第7章局域网故障诊断与排除.pptVIP

7.2.3 局域网故障排除的路线 2. 对故障现象进行描述 对故障现象的详细描述显得尤为重要，如果仅凭用户对故障表面的描述，有时并不能得出结论。这时就需要我们亲自操作运行一下导致故障的程序，并注意相关的出错信息； 可以参考以下几个建议： ⑴ 收集相关故障现象的信息内容，并对故障现象进行详细描述，在这个过程当中要注意细节，因为问题一般出在小的细节方面。 ⑵ 把所有的问题都记录下来。 ⑶ 不要匆忙下定论。 7.2.3 局域网故障排除的路线 3. 列举可能导致故障的原因 应当考虑导致故障的所有可能的原因，是网卡硬件故障，还是局域网连接故障；是局域网设备(如集线器、交换机以及路由器)故障，还是TCP/IP协议设置不当等。 4. 缩小故障原因的范围 可根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。不要根据一次测试，就断定某一区域的局域网是运行正常还是异常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上就停下来，应该把自己所列出的所有可能原因全部检查一遍为止。 7.2.3 局域网故障排除的路线 5. 制订并实施排障计划 当确定了导致问题产生的最有可能的原因后，要制定一个详细的故障排除操作计划。在确定操作步骤时，应尽量做到详细，计划越详细，按照计划执行的可能性就越大。一旦制定好计划，就要按步骤实施这个计划。 6. 排障结果的评估 故障排除计划实施后，测试是否实现了预期目的。当