第6讲员工态度改造.pptVIP

第六讲 领导对员工态度的改造 态度（Attitudes） 定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述。反映了一个人对某些事物的感受。 特点：两极性 组成：态度的三个组成部分是认知、情感和行为。 ┌──→认知→情感→行为──┐ 态度的来源 像价值观一样，从父母、教师、同辈群那里获得。 与价值观的相对稳定和持久不同，态度是不太稳定的。这也是广告的理论基石。 态度的类型 工作满意度：个人对他所从事的工作的一般态度,它反映了员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距 工作参与：测量个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 价值观、态度和工作满意度 的关系 价 值 观 态度、工作满意度 绩 效 美国和日本雇员的工作满意度比较 工作满意度问题 日本平均值 美国平均值 总体来说，你的满意度如何（0=丝毫不满意，4=非常满意） 2。12 2。95 如果你的一个好朋友告诉你他对类似的工作感兴趣，你将如何回答（0=建议不要做，1=仔细考虑，2=推荐） 0。91 1。52 如果你可重新选择，你将做何种选择（0=不会再接受这份工作，1=将再考虑，2=将再接受 你现有的工作达到你当初期望的程度（0=不是我想要的，1=有几分，2=是我想要的 0。84 0。43 1。