旅游景区管理 郭亚军第二章 复习思考题.docVIP

第二章：复习思考题答案要点 1.景区产品的概念如何理解？ 答案要点：旅游景区产品（Product of Tourism Attraction ）从狭义讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。从广义来讲，景区产品是多种单项旅游产品的组合，旅游产品所包含的4As——旅游资源(Attraction)，交通运输设施和服务(Access)，住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施和相应服务(Amenities)辅助设施。 2．试阐述景区产品的特点？ 答案要点：主要从7个方面理解：（1）不可检验性。（2）生产与消费的同步性。（3）不可储存性。（4）不可移动性。（5）季节性。（6）脆弱性。（7）共享性。 3．为什么说景区产品是一种准公共产品？结合景区经营权和管理权等问题加以阐述。 答案要点：景区产品是一种准公共产品的特征主要从景区产品的排他性和非竞争性两方面分析（课本第29页）。排他性问题要从景区日常经营的门票制度来分析，最好能引导学生分析景区门票“涨声一片”与准公共产品经营权和管理权之间的矛盾和可能的解决方法。 4．整体产品有哪3个层次构成？景区产品的构成如何？ 答案要点：整体产品是指核心产品、有形产品和扩展产品3个层次；景区产品的构成包括：（1）旅游景区吸引物－核心产品（2）旅游景区活动项目－有形产品（3）旅游景区管理和服务——扩