第二讲-绩效计划.pptxVIP

第二讲 绩效计划;课程导入;课程导入;小周的反驳;小张的困惑; 看着考核表小张感到很失落，自己辛苦了一年，按照去年年底的考核要求，本以为能评“优”，不仅是收入的增加，而且是个人自我价值实现的体现，现在倒好，如果按今年这样算下来，小张评上“良”都很危险。 小张很气愤。为什么去年的标准说改就改了呢？而且还是在年底考核的时候才改？想一想也有道理，企业抓品种订单也是对的，不然大家都争着订产值高的产品订单，对企业发展有影响；老客户是企业持续发展的保证，对客???的服务意识应加强，也没错！那难道是自己错了？可是自己今年这么努力也没错呀！最后却连“良”都评不上，岂不太冤！ “为什么年初不订新标准？到了年底才来改变标准？”小张终于想通了，不是自己的错，于是他和销售部经理吵了起来。;;一、绩效计划概述;（二）绩效计划的特征;;;一、准备阶段;一、准备阶段;;;;某公司绩效目标协议书;在制定绩效目标时应遵循以下五条原则，通常简称 为SMART原则。这五条原则分别是：;唐僧在白板上写了五个英文单词分别是 Specific Measurable Achievable Relevant Trackable。;Specific;Measurable;Achievable;Relevant;Trackable;;;一、绩效评价指标的概念及构成 ;例如：; 评价尺度是指评分标准和等级描述。 评价尺度的划分通常有四种方式： 量词式 等级式 数量式 定义式 ;;对象;二、绩效评价指标的分类;工作业绩指标：工作业绩就是工作行为所产生的直接结果。这些指标可能表现为该职务的关键工作职责或一个阶段性的项目。如完成工作的数量指标、质量指标、工作效率指标及成本费用指标等。 工作态度指标：体现工作过程中行为表现的指标。如出勤率，协作性，上进心等。;根据评价指标的客观化程度分类;特质、行为、结果三类评价指标;;工作分析法 个案研究法 问卷调查法 专题访谈法 经验总结法;是确定完成各项工作所需履行的责任和具备的知识及技能的系统工程。主要内容： A）职务说明：工作性质、职责、进行工作所需的各种资料、工作的物理环境、社会环境，同其他工作相联系的程度等与工作本身有关的信息。 B）对人员的要求：员工为了完成本工作应具备的智力、体力、专业知识、工作经验、技能等与人相关的要求。 ;;个案研究法;问卷调查法;专题访谈法; 绩效指标确定之后，还需针对不同层级和职位设计相应的 指标权重。 决定各个评价指标权重的因素主要包括三个：一是评价的 目的；二是评价对象的特征；三是企业文化的要求。 影响指标权重的最重要的因素是绩效评价的目的。评价对象 的特征决定了某个评价指标对于该对象整体工作绩效的影响程度。 最后，企业文化倡导的行为或特征也会反映在绩效评价指标的选 择和权重上。;;评价指标一般可以分为工作业绩指标和工作态度指标。 在绩效评价中，针对不同的评价指标设定的评价周期也不一样。;;在确定评价周期时，职业类型也是其确定的重要因素之一;复习总结