组织社会学9目标管理的理论与实践.ppt

三、目标管理的优点及可能出现的问题 1.目标管理的优点 （1）改善计划效果 （2）强化控制活动 （3）优化组织结构 （4）开发人力资源 2.目标管理的问题 （1）中低级管理者对目标管理并不热心，反而会对管理当局产生一种不信任感； （2）人们往往厌烦目标管理的繁琐程序； （3）沟通不良，协调不力； （4）组织目标与个人计划之间的矛盾； （5）上级支持力度不足，未能充分授权； （6）员工参与不足； （7）目标管理常产生狭隘观念。 目 标 管 理 常 见 障 碍 四、目标置换 所谓“目标置换”，是把在达成目标的过程中，“对于如何完成目标的关切，致使渐渐地让方法、技巧、程序、信息等问题占据了一个人的心思，反而忘了整个目标的追求”，换言之，“工作如何完成”逐渐代替了“工作完成了没有”。 据美国管理学家约翰·卡那做过的一项调查显示，在所有影响目标达成的因素中，“目标置换”因素占了67%以上。 目标置换产生的原因 一类是客观上的，具体表现： 一是目标不明确，对目标的完成在数量、质量、时限、标准等方面规定得比较笼统，使目标缺乏方向感； 二是目标或过高，超出了人们的实现能力，或过低，激不起人们的兴趣，难以起到真正的激励作用； 三是目标实现周期长，随着时间的推移和环境的改变，达成目标的现实条件逐渐丧失； 四是出现了不可预料的事件，分散了目标实施者的精力和注意力。 另一类是主观上的，具体表现： 一是目标实施者对目标的理解出现偏差，无意中使自己的行为偏离了既定目标； 二是因循守旧，思维僵化，不敢变通和创新，生怕“越雷池一步”； 三是缺乏团队精神，难以得到上级或同事的有力配合与支持； 四是实际操作能力低，缺乏达成目标的相关方法与手段； 五是缺乏信息意识，不能积极了解目标的实施进展情况并通过负反馈来及时调整和纠偏。 如何避免“目标置换”现象的发生呢 1、要建立动态的目标体系。 一方面，在目标的设立、分解、定责等过程中要使诸目标间形成一个相互支持、关联、照应的有机整体，总目标要成为分目标的“标杆”，各分目标要自觉地、主动地、经常地向总目标“看齐”； 另一方面，要使一些目标具有相应的弹性，以便在出现新情况和新问题时能根据具体情况进行调整与完善。 2、要实施全方位的目标管理。 3、要解决“信息不对称”问题 一方面，管理者要为目标责任人提供必要的信息支持，并与其经常进行信息交流与沟通，帮助其正确分析形势、研究问题和解决问题；同时对目标责任者所采取的一些行之有效的新方法和取得的新进展、新成果要及时给予肯定和鼓励。另一方面，要定期对目标的进展情况进行检查和考评，并及时将检查和考评的结果反馈给实施者，因为知道干得怎样的人，往往也最易知道怎样干得更好。 成功商数自测 根据下面的陈述，准确、真实地选择“是”或“否” 1．你已确定了一生的主要目标吗? 2．你已定下了达到那个目标的时限吗? 3．你制订了达到那个目标的具体计划吗? 4．你规定了那个目标将给你带来什么利益吗? 5．你知道积极心态的意义是什么吗? 6．你能控制你的心态吗? 7．你知道任何人都能用充分的力量去控制的唯一的东西是什么吗? 8．你知道怎么样去发现你自己和别人的消极心态吗? 9．你知道怎样使积极的心态成为一种习惯吗? 10．你是否养成了一种习惯：使你所付出的劳动比你所得的报酬更多、更好? 11．你知道员工何时才有资格多得报酬吗? 12；你是否听说过有人在某种职业中取得了成功，而他做的事情并不比他得到的报酬所要他做的事更多? 13．你是否认为任何人都有权要求增加工资，只要他付出的劳动超过他所得的工资? 14．假设你是你所在公司的雇主，你会对你现在作为一个雇工所作的服务感到满意吗? 15．你是否把不断学习有关你的职业的更多知识作为你的职责? 16．你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见” 17．当你需要知识时，你知道如何寻找吗? 18．当你生气时，你能沉默不语吗? 19．你习惯于三思而行吗? 20．你易于丧失耐心吗? 21．你的性情一般是平和的吗? 22．你习惯于让你的情绪控制你的理智吗? 23．你总是通过影响别人来使自己达到目的吗? 24．你相信一个人没有别人的帮助也能成功吗? 25．你相信一个人如果受到他的妻子或其他家庭成员的反对，他在工作中也能很容易地取得成功吗? 26．你认为雇主和雇工融洽地在一起工作有好处吗? 27．当你所属的团体受到赞扬时，你感到自豪吗? 28．你相信你有无穷的智慧吗? 29．你是一个正直的人吗? 30