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目前快递行业的不规范现状及市场监管对策 2010-12-22 题记： 在笔者从事消费维权和快递服务监督工作一年多时间里， 发现大多数被调查者对 快递行业和市场的整体情况综合评价不是很好。 快递业存在着主体状况鱼龙混杂、 服务质量 名不副实、 先签字后验货埋下纠纷隐患等问题。 加强对快递行业的监管已成为邮政和工商部 门亟待解决的问题之一。 目前，快递服务行业以其简便快捷、 方式多样、 费用便宜等优点越来越受到社会各阶层 人士的普遍欢迎， 特别是现代信息技术和互联网的发展， 快递服务更是成为电子商务实现实 物配送的主要途径， 但由于有关监管法律法规出台的滞后， 导致快递行业不同程度存在管理 和经营上的问题， 同时也成为消费者的投诉热点。 因此， 加强对快递行业的监管已成为邮政 和工商部门亟待解决的问题之一。 笔者所在单位为湖州市吴兴区消协，从