运营效率咨询手册.pptxVIP

运运运运运运运运营营营营营营营营效效效效效效效效率率率率率率率率概述与基本框架A工作手册 运营效率一 对客户的竞争表现很关键一 描述了各类运营子项，而不止限于工厂生产一 提供了建立牢固客户关系的机会一 要求分析一 对表现产生重要的影响 我们将：一 定义什么是运营效率一 解释为什么运营效率非常重要一 表明运营效率的目标一 介绍优秀运营管理的4Cs一 解释如何实施成功的运营管理运营效率传递由公司战略定义的价值 运营效率尽力高效地传递由公司战略定义的价值，通过许多相互联系、交迭、一 致的流程：一 生产一 产品开发一 物流／供应链管理一 采购／供货商管理一 售后服务价值方案传递价值－运营 生产 产品开发 物流／供应链管理 采购／供货商管理 售后服务选择传递的价值 最低价格？ 最高质量？ 目标市场？ 等等沟通价值 销售效率 渠道管理 广告／促销为什么运营效率非常重要？？？ 利于在90年代的竞争，提升三方面表现：成本、时间性、质量 作为一个竞争优势 是高层领导关注的问题利于在90年代的竞争 90年代的竞争需要同时提升三方面表现：低成本、及时反应顾客的要求、高质量（高利益、高价值）。只注重任何一个方面都是不行的。是高层领导关注的问题 运营效率是麦肯锡工作的重要部分：一 麦肯锡被要求帮助客户：设计以行为为基础的精确反应销售、促销、制造费 用的成本系统；发展采购、产品开发、车间生产管理的基准职