沈阳市分行手机银行发展经验介绍.docVIP

沈阳市分行手机银行发展经验介绍 沈阳市分行开展电子银行业务之初就已经充分认识到抢占手机(WAP)银行客户市场的重要性，按照省行《XXXXXX》相关文件要求，我行迅速反应，制定合理有效的营销活动方案，充分调动员工积极性，手机银行业务得到快速发展。 1、制定合理有效的活动方案。沈阳市分行制定了切合实际并行之有效的活动方案，大力宣传手机银行及奖励营销政策，同时第一时间把活动精神传达到每一位员工，使营销活动快速进入实施阶段，并且取得了一定的成效。 2、分析定位客户群，实施有效的营销策略。手机（WAP）银行业务渠道适宜中青年客户群，为此，沈阳市分行将客户群分为学生、私营业主、代发工资单位等小群体，并对支行进行营销培训，指导支行对不同群体采取不同的营销方式，以加快业务发展。其中，对大学生客户群体采取校园营销，宣传手机银行的便利性和时尚性，并通过赠送精美小礼品为契机吸引学生开通手机银行；对私营业主，主要采取客户经理主动联系，通过自助注册或者客户经理上门的方式开通，主要用于帐户余额查询、转账等功能；对于代发工资单位，采取支行上门宣讲的形式，并现场指导客户自助注册手机银行，以方便查询工资帐户明细。 3、从绿卡通卡开卡业务入手，加大营销力度。要求柜员做到对前来办理绿卡通开卡业务的每一位客户进行手机银行渠道宣传，在客户同意的情况下，为客户开通手机银行，并能做到举一反三，同时将网上银行渠道、电话银行渠道全部开通促进电子银行业务的全方位增长，并由大堂经理负责指导客户使用。 4、制定合理的奖惩措施，提高员工营销积极性。在活动方案中，列明奖惩措施，在绩效奖励中合理体现，激励员工积极参与到活动当中，既提高了员工的积极性，又使活动更加公平、公正。