客服平台问题BUG.docVIP

1、在进行信息驳回的时，问题依然留在当前工作人员的问题列表中。驳回的信息要持续跟踪，为避免问题经手人员太多，故将该问题仍留在当前人员列表中，并以特殊颜色标识，用户补填后会加文字标识。 2、如用户有两条未处理问题时，禁止用户进行问题的提交。这个可灵活定义用户提问的条数； 3、回复内容加入不可为空的限制。前后台输入内容都会加以简单识别及限制； 4、前台对于用户评分进行控制，当用户选择服务评分时，需要输入相应理由。后台在每个问题后面需要有相应显示。 本问题不属于BUG，评分理由可以为空置其为选填项，同时取消默认评分； 5、加入客服转移问题至客服主管，转移至研发部谁谁谁。转移会做优化调整，改为无限制自由转移； 6、问题回复页面优化，要求需要突出重点。如很容易分辨已经浏览用户的问题和我们回复的问题。后期会做处理优化； 7、加入问题状态的显示，并加入对满意度的显示和相关搜索，并加入时间范围的搜索。问题状态显示已经 添加，按评分搜索会加上，同时按时间范围搜索会做优化调整； 8、所提交的问题只有修仙 会尽快调整 9、加入回复时长搜索，如：搜索用户提问时间与问题完结时间大于30分钟的问题。二期需求 10、选择问题发生时间了，可是……还是显示时间未空。 显示问题 1：更改问题类型以后，后面的分类无法坐更改。 BUG，将尽快解决； 2：更改问题类型以后，回复点击提交没有“已经回复”的字样提示，但是实际上