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旅行社导游年度个人工作汇报例文
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信
别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于
未然, 有时一句话就能带来意想不到的效果, 如旅游安全问题,游览注意要守时等等, 主要
防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景
区的关系。
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你
的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱, 及时果断的处理问题, 如发生意外情况也要学
会随机应变来妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
工程项目年度个人工作总结开头
2017 年公务员年度个人工作总结格式
企业统计年度个人工作总结范文
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