- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2019 年度旅行社导游个人汇报
一年来, xx 旅行社在上级主管部门的关心支持下 , 在我公司全体员工的共同努力下 , 在
业务开展,公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说,有以下几个方面的工作 :
一、树立品牌,努力塑造企业文化和企业形象
20xx 年是 xx 旅行社成立两周年,我们从高起点打造“ xx 旅游”企业形象。首先,投入
资金对旅行社的办公场所进行装修, 并巩固有利的地理位置, 更换大形象广告牌, 利用报纸
等作宣传,倡导“ xx 旅行走遍神州”的主题。在公司管理上,建立健全一整套的规章制度、
业务操作流程、服务细微标准,让客户和员工耳目一新,充分了解 xx 旅行,从而接受 xx
旅行社,最后选择 xx 旅行社,这样人气和业绩随之而来。
二、以人为本,努力培养团队精神
企业竞争最后是人才的竞争,要想培养人才, 留住人才, 就必须以人为本,形成自己的
企业文化。 我们坚持培训自已的人才队伍, 面对大部分毕业生的员工队伍, 花大力气进行企
业文化的宣导, 业务知识的培训以及业务能力的考核, 并与收入紧密挂钩, 只要在业务水平
和服务素质上通过系统正规培训, 使之得到提高, 就是一名优秀的员工, 就对企业有归属感。
同时努力培养团队精神, 形成凝聚力, 我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、 互相
学习、 互相帮助。有困难大家一齐来克服,经常组织一些集体活动,形成一种非常难得的团
队精神。 今年我们专门组织了导游、 计调及安全方面的培训。 今年总经理组织了 5 次处出考
察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。
三、努力拓展业务,树立优质服务。
旅游业作为一个中间产业, 对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为:地接、 组团
两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低,经济效益差,很多旅行社不愿做,甚至放弃,
都往组团业务上发展, 但我公司以宣传我县旅游为已任, 投入人力、 物力努力做好地接业务,
争取做大做强,一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务 ; 一是可以实实在在为我县旅游做
贡献。一年来接待地接人数近千人。
四、树行业新风,引领旅游新潮流。
目前我县旅行社共有十几家之多。 大家都靠组团业务来支撑, 竞争异常残酷。 出现了许
多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响,面对
这种局面,我公司加强内部管理,狠抓质量,从导游培训,到计调出去踩线,到业务员职业
道德培训,把好关口,不做低质低价团,不靠请客、送礼、拉关系做业务,转变成靠品牌、
靠服务、靠创新来吸引客户,推出新的线路, 都受到了客户的欢迎,取得了较好的经济效益
和社会效益。推出高品保产品来吸引客户,加强与客户的沟通、回访。
但我公司毕竟还年轻,有些方面还不尽完美。面对未来,我们充满了信心和激情 ; 我们
的目标是一流的旅游品牌,我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。
文章
涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓
?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?
涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓
?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?
涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓?涓
您可能关注的文档
最近下载
- 领读经典-外国文学(1)(山东大学)中国大学MOOC慕课 章节测验期末考试客观题答案.docx VIP
- 《电机与拖动基础》课件(共十一章).ppt VIP
- 《PyTorch与深度学习实战》第2章 PyTorch深度学习通用流程.pptx VIP
- 简谱D 想着我Think of Me简谱歌剧魅影.pdf VIP
- 2023-2024学年安徽省马鞍山市第八中学九年级上学期期中考试化学试卷.pdf VIP
- 《PyTorch与深度学习实战》第3章 PyTorch深度学习基础.pptx VIP
- 好书推荐《朝花夕拾》读书分享名著导读PPT课件.pptx VIP
- 22个专业95个病种中医临床诊疗方案目录44.pdf VIP
- 精品解析:天津市第四十三中学2024-2025学年高一上学期第一次月考英语试题(解析版).docx VIP
- 2025年北京市东城区九年级初三一模语文试卷(含答案).docx
文档评论(0)