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销售技巧—专业术语 一、销售的精典语句： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正 体会 销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问 的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资 料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、 新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售 人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 13. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。 14.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必 须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 15. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 16. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 17、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备 的工作与策略 18、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 19、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 20、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直 到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 21、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你 的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻 信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信 心。 22、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果 23、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在 最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 24、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中 25、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥 出最大的效能。 26、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及 开场白。 27、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。 28、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 29、你的生意做的越大，你就要月关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视 售后服务。 30、棘手的客户是销售人员最好的老师。 二、如何帮客户制定方案： “我们帮你们做推广吧”！ “那先做一个方案看看”！ 这往往就是我们这些推广者帮助客户做推广时， 客户的第一个需求。 那我们通过 方案打动客户， 让客户把推广项目交给我们来做呢？今天贫说就说说如何根据客 户需求制定推广方案。 步骤 / 方法： 1、首先，我们必须清楚的了解客户推广目前所遇到的问题，了解客户需求。是 否有店面 （营业或新门面？店面面积多大？水吧预估投资金额？整体店面营业模 式（茶饮/ 烘焙 /