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2020-03-16 发布于江苏
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社区 O2O 服务平台可行性分析 2015 年 5 月第 1 页共/ 12 页目录第 1 章做什么 3 1.1 定位 3 1.1.1 服务属性——吸引用户 4 1.1.2 电商属性——实现盈利 4 1.1.3 社交属性——留住用户 4 1.2 形式 4 第 2 章为什么 6 2.1 业主有需求 6 2.1.1 维修服务需求 6 2.1.2 社区购物需求 6 2.1.3 业主交流需求 7 2.2 社区里有待挖掘的金矿 7 2.3 企业发展的压力 7 第 3 章怎么做 8 3.1 做好顶层设计 8 3.2 做好软件平台 8 3.3 做好服务 9 3.4 做好推广 9 3.4.1 线下推广 10 3.4.2 线上推广 10 3.4.3 媒体推广 10 第 4 章谁来做 11 4.1 开发团队——做好软件开发 11 4.2 线上团队——做好运营和维护 11 4.3 线下团队——做好服务和推广 11 第 5 章期望的效果 12 第 2 页共/ 12 页第 1章做什么开发一个面向业主的社区 O2O 服务平台，包括社区服务、网上购物商城和社区交流平台等三大功能。主要服务于物业覆盖的用户群，例如居民区、办公楼、厂区等等。社区服务：一方面是指物业公司面向用户提供的基础服务，例如报修、缴费、问题反馈等；另一方面是指配套商家面向用户提供的生活服务，例如洗衣、家教等等。社区服务还包括公共服务，例如社区通知公告、消息提醒等。网上购物商城：是指面向用户提供在线购物功能，例如提供生鲜食品、稀有特产等。网上商城还可以将周边商户纳入平台，提供方便的日用百货。社区交流平台：为业主之间提供一个网上互动交流的平台，例如社区论坛、二手交易、活动发起等等。 1.1 定位社区 O2O 服务平台需要具备三大属性，服务属性、电商属性、社交属性。这样才能形成完整的闭环生态圈，一旦闭环生成，未来再对平台进行服务或品类第 3 页共/ 12 页的扩充则会水到渠成。总结平台的定位为一句话：以服务吸引用户，以社交留住用户，以电商产生盈利。 1.1.1 服务属性——吸引用户通过服务来获取用户，增加平台人气。因为一个平台必须以人气为基础，有了人气才能为电商属性打好基础，没有人气的平台是没有价值的。面向不同的物业类型，可采用不同的策略。例如对于居民区物业，可将报修、缴费、问题反馈等功能作为服务的突出点；