绩效管理改进培训课程.pptxVIP

如何使自己的企业稳步走向成熟 绩效管理改进专家 张友源张友源法学学士、MBA国家级管理咨询师绩效管理改进专家不断发现问题 不断解决问题现代企业必须面对的两大问题建立系统解决问题的绩效管理机制为企业稳步走向成熟助一臂之力现代企业必须面对的两大问题业务定义问题成长阵痛问题如何定义组织的业务经营内容利润区分布战略控制点“微笑曲线”理论产品研发附加价值零部件生产品牌和服务模块零部件生产销售利润空间大组装利润空间大利润空间小技术生产销售业务工序行业价值链分析示例分析方法（以彩电为例）注释行业价值链利润率战略控制点 行业价值链分析是将行业价值链各环节展开后对其利润区分布及战略控制点做深入分析零部件1？%2？%Ⅴ3？% 企业应将其价值链向高利润区进行延伸以获取更高的盈利能力整机生产？% 而战略控制点是指能对整个行业产生重大影响的关键环节（如电脑行业的芯片），如果可能的话，企业应将其经营范围覆盖战略控制点，或与之结成战略联盟，以此来巩固其在业内的优势地位整机销售？%Ⅴ售后服务？%“耐克”与“富士康”的启示 设计 制造 营销 品牌管理绩效管理从价值链分析开始关键环节“上下游一体化产供销一条龙”比较优势战略控制点核心竞争力高利润区企业基础：经营理念核心战略业务定义 战略使命何谓企业成长阵痛？组织发展缺口=成长阵痛组织规模和发展水平收入基础架构时间企业生命周期的7个成长阶段七、衰落及复兴阶段前4个阶段表明企业从创立初期到成熟期的特征六、整合阶段五、多元化阶段四、巩固阶段三、规范化阶段第五至第七阶段是成熟期后的阶段二、扩张阶段一、创业阶段企业发展“金字塔”原理6企业文化 价值 信念 规范组织发展的6项关键任务 管理系统 计划系统 组织结构 管理培训系统 控制或绩效管理系统5 运营系统 财务 生产 销售 IT 研发 人力资源 营销43 资源管理 财务资源 物质资源 技术资源 人力资源2 产品和服务 产品（服务）开发 市场 定义目标市场 开发利基市场1 企业基础 业务定义 核心战略 战略使命经营理念企业每个发展阶段的关键任务阶段描述关键发展领域组织规模（以销售收入计，美元）制造业服务业Ⅰ创业阶段市场和产品小于100万小于30万Ⅱ扩张阶段资源和运营系统100万～1000万30万～330万Ⅲ规范化阶段管理系统1000万～1亿330万～3300万Ⅳ巩固阶段企业文化1亿～5亿3300万～1.67亿第一阶段企业的发展重点管理企业文化开发管理系统开发运营系统 获取资源第一阶段：创业阶段 产品和服务 产品（服务）开发开发产品和服务 市场 定义目标市场 开发利基市场识别并界定市场第二阶段企业的发展重点管理企业文化开发管理系统 运营系统 财务 生产 销售 IT 研发 人力资源 营销第二阶段：扩张阶段开发运营系统 资源管理 财务资源 物质资源 技术资源 人力资源 获取资源开发产品和服务识别并界定市场第三阶段企业的发展重点管理企业文化 管理系统 计划系统 组织结构 管理培训系统 控制或绩效管理系统第三阶段：规范化阶段开发管理系统开发运营系统 获取资源开发产品和服务识别并界定市场第四阶段企业的发展重点第四阶段：巩固阶段企业文化 价值 信念 规范管理企业文化开发管理系统开发运营系统 获取资源开发产品和服务识别并界定市场管理企业成长的高级阶段阶段描述关键发展领域组织大致规模（销售收入计）制造公司组织大致规模（销售收入计）服务型公司第五阶段多元化发展为现有市场开发新产品，为现有产品开发新市场，或两者兼而有之5至10亿美元1.67至3.33亿美元第六阶段整合阶段通过发展新的基础架构将不同业务进行整合（即管理资源，建立适当的运作和管理制度以及建立与“新公司”需要相符的企业文化）超过10亿美元超过3.33亿美元第七阶段衰落和复兴阶段针对组织发展金字塔所有层次进行复兴各有不同各有不同财务绩效的六大驱动力企业文化管理系统运营系统财务绩效资源产品市场企业常见的10种成长阵痛■员工感到时间不够用■员工花太多时间来“灭火”—解决突发问题■员工不清楚别人在做什么■员工对公司的发展目标缺乏了解■企业缺少优秀管理人员■员工认为“要正确地完成这件工作，我必须亲自干”■大多数人认为开会是在浪费时间■虽有计划，但罕有计划实施，以至于工作往往不能完成■一些员工对自己在公司的职位有危机感■公司销售额持续增长，但利润没有相应增加企业成长阵痛与财务绩效 研究数据表明：某种程度的成长阵痛预示着未来财务绩效的“不安全”或“不健康”。具体而言，就是说必须把成长阵痛值控制在30分以下，即红色区域以下。建立系统解决问题的绩效管理机制企业管理的基本职能PDCA绩效管理模式建立绩效管理系统的价值管理培训与需求分析企业管理的最基本职能计划组织领导控制建立一个控制平台是否是按照