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医院患者座谈会记录 患者座谈会记录 时间：2020年5月26日 地点：大会议室 会议负责单位：医院办公室 主持人：刘明 参加人员：王久奇 李向辉 张智成 张一芬家属 李明辉家属 邹晓丹家属 王甲 宋秀珍 牛俊琴家属 刘院长 刘明：为了促进医院的发展，我们今天特意召开这个患者座谈会，请大家踊跃发言，对我们工作的不足提出宝贵意见。 王久奇：我对咱们医院的收费问题有点意见，像注射器什么的一天要收很多个，抽血的也是，一次很多的项，也看不懂是什么。 刘院长：关于收费，我们都是按照国家收费标准收取的。像病房发放的每日清单，就是为了使收费透明化，您对清单上有任何不明白的地方都可以随时向值班护士咨询的。 张智成：我是内科的病人，我对他们科室的服务很满意。 李明辉家属：我是妇科患者的家属。非常感谢我们的主管医生，她一个晚上看了我们5次，我们都有点不好意思了，没有什么话可以表达我的感激之情了。 张一芬家属：我是内科患者的家属，住院了十几天，目睹了医院的变化，从主人到护士，态度都很好，经常查房，医术也好，有一个建议，能不能把不同病种的病人分开，这样也可以避免相互影响。 李向辉：我是妇科住院病人，我住院期间，大家对我很关照，医生和护士都很热情，很认真，态度很好，卫生条件也好，如果病房再有个电视就更好了。 李宗刚：我是咱们医院的老病人了，我、我父亲和我爱人都经常在咱们医院看病。有一件事让我非常感动，前几天我看见有个患者来找高主任看病，要求住院，但高主任给他检查后，详细解释了病情，并告诉他不用住院，定期复诊就可以了。在这个以赚钱为目的的社会里，能做到这点是很不容易的。 刘院长：这都是我们身为医生应该做的。 宋秀珍：我想提点意见，我觉得这么大的医院应该有个食堂，最好能有服务员送餐到病房，这样会给家属不方便来照顾的患者提供很大便利。 刘院长：这个患者的建议很好，我们也考虑到了，目前食堂已经建设好了，还有一些后续工作需要完善，相信再过些日子就可以开业了，到时我们会安排专门人员负责送餐，以满足患者的需要。 牛俊琴家属：我妈妈患有严重的高血压、心脏病，经常来住院，所以我们非常信任内科的医生护士，在这里治病就像在家一样，让人很放心。 刘明：非常感谢大家的宝贵意见和表演鼓励，我们会针对大家提出的问题做出相应的调整，为患者提供更好的住院环境。 10月病区工休座谈会记录 时 间：2020-10-29 地 点：心内科医办室 会议内容： □疾病宣教 □征求意见 □居民素养健康指导 参加人员：参加人员：科主任田玉琴，护士长董淑琴值班班护理人员、部分住院患者和家属 患者（家属）的意见或建议： 1.有的病房内无卫生间，希望都可以弄卫生间 2.病房内蚊子太多 内容概要记录：介绍心内科常规制度 （1）、探视陪伴制度：上午是医生查房和治疗时间，病人最好不要外出，以免错过了治疗的时间，如有特殊情况耍外出应向医生请假，若病人需延迟输液的应提前告知当班护士，外出期间发生意外，后果自负。保持病室内安静，不得大声喧哗。注意安全，防止跌倒等意外事件发生。 （2）、防火防盗：我院采用中心供氧，每个病床都有供气装置，请大家不要在病房内吸烟、煮饭，以免发生爆炸、火灾等，煮饭不要在病房里煮，这样有助于病房细菌的滋生，不利于疾病的康复。医院是相对开放的场所，人流量大，请保管好随身的贵重物品，随手关门，科室24小时都有人值班，如果遇到紧急情况，可按呼叫器，以免给大家造成不必要的损失。（3）消毒隔离制度：病房每天都会有清洁工用84消毒液消毒、拖地、擦拭扶手、床头柜、厕所等，所以请大家尽量不要将床头柜上放太多的东西 ，以免不好打扫。不要将报纸放在床上，因为报纸很脏，别外报纸中含有铅，易中毒，看完报纸要洗手，注意清洁卫生，便前便后洗手。每天我们会统一更换脏乱床单、被套等。床单、被套老师经过消毒处理过的，请大家放心的使用。（4）费用：我们每天都会发放头一天的费用清单，请大家及时核对，如果有什么疑问可以到护士站询问。如果有欠费的我们会提前通知，请大家可以尽快缴费，以免耽误治疗。 持续质量改进措施及效果评价： 1.患者对此次座谈会非常满意给予了高度评价。 2.督促后勤部门进行灭蚊工作 记录人：董淑琴