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第二章 涉外秘书礼仪主讲人：汤晓林国际教育学院学时4本章内容：2.1 涉外礼仪概述2.2 涉外秘书形象2.3 日常交往礼仪2.4 西餐宴请礼仪教学目的：了解礼仪的基本内涵把握涉外礼仪的基本特征 和原则掌握涉外秘书工作中需用到的 基本礼仪知识教学重点和难点：涉外礼仪的基本特征和原则涉外秘书工作中需用到的 基本礼仪知识 礼仪的含义对别人的尊敬要通过一定形式表现出来就是礼貌、友好、秩序、和尊敬的态度和惯用形式礼仪由一定的道德观念和风俗习惯形成的且为大家共同遵守的为表敬意而在人际交往中采取的规范化做法或行为规则。+指具体的仪节规范（专门程序）的表达形式礼仪大致可分为：政务商务服务社交涉外五大分支涉外 2.1 涉外礼仪概述 2.1.1.涉外礼仪的含义 也可称为国际礼仪。是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。 2.1 涉外礼仪概述 2.1.2.涉外礼仪的特点（1）强调对个人隐私的尊重（2）强调女士优先 （3）强调交际务实（美）布吉特三A原则： accept appreciate admire 2.1 涉外礼仪概述 2.1.3.涉外礼仪的原则 （1）不卑不亢，互相尊重 不低三下四，也不自大狂傲 相互尊重原则 ①、尊重对方 迎接外宾,衣服很随便②、捍卫自尊 汪海的 故事脱鞋（2）入乡随俗，求同存异原则 以我为主；兼及他人；尊重对方独有风俗习惯。（3）女士优先注重次序原