业务员规章制度 (2).docVIP

业务员岗位职责 一、严格遵守国家法律及公司的规章制度； 二、每一位业务员都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 三、每一位业务员必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给区域经理。 四、每日了解自己提供给营销组长的反馈情况； 五、日常工作管理 1、展品 （1）每一位业务员拿取小区内展品必须在市场部进行登记，已便做好物品控制工作； （2）每日检查自己分管小区内的布展品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理； 2、工程部管理 （1）业务员每天到小区内巡查施工现场； （2）每一位业务员有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发现问题及时指出并上报，积级打造企业的品牌形象； 3、设计师管理 （1）业务员在把客户介绍给设计师，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计师； （2）每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因，并上报区域经理； 4、小区管理 保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区干净），保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。 5、业主沟通 （1）业务员在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，一定要注意沟通的方式； （2）签定合同后施工完工期间，业务员一定要随时与客户保持联系，随时沟通，尊重客户提出的意见，及时上报区域经理，要为业主提供最完善，最优质的服务，感动客户获得信任转介绍。 6、物业 （1）与售楼物业部保持良好的、长期的友情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）； （2）随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有几家竞争公司进入、同行业信息等。 7、工程信息 （1）加强商务写字楼、办公、娱乐等工程信息搜集； （2）房产公司集体购房，充分发挥贷款装修优势、扩大公司知名度 8、严格遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，不无故旷工，如有违反，按30元/次扣罚。 9、不得向外传播不利于公司形象负面消息。违者扣罚相应的工资或提成，情节严重者予以除名，并追究其法律责任。 10、不私自提供客户相关资料给其它相关行业，对客户资料的来源（买名单）要保护好提供人，如有违规操作立即警告或除名。 11、每天确保访问至少两个楼盘（前期），保证工作的饱和性，如实填写工作日志并上缴主管，由主管检查完整性后上缴经理，由经理根据分组情况确定区域划分。 12、着装整齐，配带胸牌； 13、对态度诚恳的客户要主动预约，或登门拜访意向客户。 14不承诺客户无法兑现的服务，如有疏忽，此单的业务提成全无。 15、不误导客户消费，正确引导客户消费、尊重客户个性主张，不干涉客户家装风格（除非客户要求予以合理化建议）。 16、专职业务人员不得代理其他家装公司业务，一经发现，立即除名。 17、对样板工程实行售前，售中，售后的全程关注，定期或不定期约见客户在工地见面，及时了解客户的心态，通过客户发展业务。 18、设点人员每天认真填写客户资料表，收集定向客户资料并及时更进，并反映其他装饰公司情况（签单、客流量、方案等） 19、业务人员不得带同一个客户到一个以上的店面，以免造成设计师之间的报单现象。 20、业务人员的意向客户设计方案需由主管安排相应的设计师设计，不得自行联系设计师，但可以建议主管要求专门的设计师。 21、每月30日必须写本月工作总结及下月工作计划，制定目标任务并于30交到经理处。 22、严禁业务人员之间的调单现象，串单一律无提成。 23、市场部人员每月至少带8个客户到公司，并协助设计师与客洽谈，如未达到目标，当月考核工资将受到影响。如当月一个单未签，按600元的工资领取。 回答者： 走过来的设计人 | \o 采纳率：0% 一级 | 2011-4-20 11:11 业务员管理制度 为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原