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Aresliang 架构平台部-运营平台中心 产品管理组 分机：７５７４ ;来看一些数据 ITIL基础介绍 运营平台中心产品介绍;服务器数　　　　25867 进程数 　　64025 域名数 　　4864 机房 　　　　 111 业务集合 322 业务总数　　　　5075;月突发事件平均数量：3000起 ； 故障平均定位时间：23分钟； ISD12月份各业务对外发布450次；;我们为什么要建ＩＴＩＬ;来看一些数据 ITIL基础介绍 运营平台中心产品介绍;IT管理国际规范--ITIL;IT服务管理的“最佳实践”，而不是抽象的方法论 ! 优化IT 环境/???础设施管理的系统化、实用的方法： 运行和维护现有系统 开发新的系统 使IT服务和业务需求保持一致;;如何实施ITIL;传统的IT管理和ITSM比较 ;ITSM的核心思想是： IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。 IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户（购买IT服务的）和用户（使用IT服务的）方加以判断。 ITSM也是一种IT管理。不过与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。 ;来看一些数据 ITIL基础介绍 运营平台中心产品介绍;;运营环境基础数据;运营质量;运营效率;控制运营成本;产品线体系;价值-运维的工作及重心转变;配置管理系统;配置管理是一项关键过程，负责对所有版本的硬件、软件、文档、过程、程序及信息技术（IT）机构内其它无生命组成要素进行识别、控制和跟踪。 配置管理的目标在于，确保只有经过授权的组件才能在 IT 环境中得到应用，并对所有变更调整实施记录和跟踪。 ;定位;真实准确的反应公司运营环境的配置状况 为其他ITIL流程、各类运营管控流程提供配置数据支持 能够计量运营环境所有资产和配置项的价值 能够分析和评价公司运营环境的整体服务能力 ;系统结构;系统结构;系统结构;系统结构;系统结构;系统结构;系统界面 http://S;业务监控体系;什么是业务健康 业务在功能、容量等相关方面体现出来的各项可监控数的总称。当个别或部分数据不满足标准阀值时我们称业务为亚健康或不健康的，反之业务为健康的。 我们为什么需要立体化监控 一个良好、全面、完善的业务健康立体化监控体系，能够 帮助我们准确，及时、完善地了解业务各个层面的生存情 况，并最终实现对业务的量化管理。 怎样才算立体化监控 一个从外部/内部、从业务/基础环境、从功能/性能、从预算/收入等各个方面对业务数据进行采集、展现和告警的体系 ;用户分析;提供腾讯唯一、准确的运营信息采集、传输、存储的渠道 及时、准确的发现故障及辅助故障定位、排障 向其他业务系统提供高效、规范、稳定可靠的运营数据接口;逻辑结构;;产品体系架构（三横两纵）;公司级网管 二级网管 ISD IED 无线 网站 即通 运支 ;基础网管架构层次;数据流;;;核心价值-采集的数据挖掘展现;;ISD模块间调用监控系统 无线模块间调用监控系统 运支模块间调用监控系统;模块间调用监控系统现状及原状对比;模块间调用原状特点;模块间调用原状特点;模块间调用原状特点;模块间调用原状特点;产品架构;日志集中平台---local LogApi;日志预处理机制;日志预处理机制说明;消灭隐患-提升业务可用率和产品质量;质量提升案例;快速、准确的定位-提升运营效率;效率提升案例;为业务发展和决策提供数据支持;对不达标CGI业务潜在隐患的实时跟踪;后续建设计划 ;后续建设计划 ;突发事件管理;服务支持流程;;变更实施解决故障;事件系统的价值和定位;解决方案及成果;阶段目标;系统界面 ;发布管理;公司发布工作以前存在的问题;发布管理解决方案的层面;通过自动化发布，提升发布质量和效率，减少误操作，保证发布安全性； 梳理和规范发布流程，促进发布环境管理； 版本管理，进行版本的快速恢复； 任务管理，有效提升windows服务器维护效率； 控制开发环境对生产环境的访问，保证安全性； 公司统一发布平台。;ARS发布推广情况;ARS发布数据;ARS 版本计划;公共运维平台的规划;公共运维平台的拓扑图;公共运维平台定位;发布系统： ;