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品质意识提升课程 品质部：林锐明 2017-12-26 广州斯腾电子实业有限公司 何谓品质？ ISO9000质量管理体系---品质是一组固有特性满足要求的程度。 什么是质量？ 质量关我 什么事？ 质量怎么 来的？ 为什么QC天 天找我麻烦？ 我们到底应该 怎么做啊？ 为什么呢？ 广州斯腾电子实业有限公司 品质与质量的区别 品质属于定性分析，主要是主观的因素，评价标准或判断是主观的，一般用于人和物。 质量属于定量分析，主要是客观的因素，评定标准和数据是客观的，只用于物。 品质 质量 广州斯腾电子实业有限公司 经典历史故事---一枚铁钉与一个王朝 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁， 坏了一只蹄铁，折了一匹战马， 折了一匹战马，伤了一位骑士， 伤了一位骑士，输了一场战斗， 输了一场战斗，亡了一个帝国。 　　　　　　　 1485年的冬季，英格兰的王室查理三世与亨利伯爵决战于波斯沃斯城郊的荒原上,本应该大获全胜的查理三世因为阵前马有失蹄，众官兵误以为统帅中箭阵亡，军心大乱，导致遭到反扑，最终失败告终。查理三世为何一失足成千古恨？原来马夫在给查理三世战马替换铁掌时，少了一枚钉子，一时寻觅不得，马夫便草率地将就过去了。 广州斯腾电子实业有限公司 品质与品牌 为何如此？ 因为口碑，“机场安检不过、电池爆炸”、 “冬天暖宝宝，夏天煎鸡蛋，为发烧而生”、“低档、质量不好” 为何好卖？ 因为