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公司销售团队规章制度 公司销售团队规章制度 一推销用语 第一条 自我介绍与打招呼与客户会面时应主动与客户问好打招呼然后作自我介绍。 1.问好时态度要真诚面带微笑动作要规范声音要适中努力给对方留下良好的第一印象。 2.对其他人也要点头致意。 3.作自我介绍时应双手递上名片。 4.随身携带物品在征求对方后再放置。 5.打招呼时不妨问寒问暖。 6.若对方负责人不在应与其上级或下级洽谈千万不能随便离去。 7.若对方很忙要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙应尽力趋前帮忙边干边谈与对方尽快亲近是打开局面的良策。 8.注意察言观色相机行事千万不能妨碍对方工作。 9.准确地称呼对方职务过高过低都会引起对方不快。 第二条 话题由闲聊开始推销过程是一个相互交流、相互信任的过程所以不能开门见山一见面就让对方拿出订单。所以通过闲聊了解对方也让对方了解自己是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 1.闲聊的话题是多种多样的但原则有一个:使对方感兴趣如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 2.注意不要老生常谈人云亦云尽量少谈政治、宗教问题以免因观点不同引起分歧破坏谈话气氛。 3.注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地 见好就收一旦发现对方对某一话题不感兴趣应立听对方高谈阔论更能取得好感。 4. 刻打住再找其他话题。 5.切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等