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公司销售部管理规章制度范本 无忧商务网( )百万管理资料下载平台 销售部管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。 第2条 适用范围 适用于本公司所有销售人员。 第2章 销售指标管理 第3条 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织制定。 第4条 销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。 (1)近期人均销售量; (2)同类企业人均销售量; (3)市场需求变动情况; (4)公司销售政策的调整等。 第5条 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。 第6条 销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。 第3章 销售人员管理 第7条 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。 无忧商务网( )百万管理资料下载平台 无忧商务网( )百万管理资料下载平台 第8条 销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。 第9条 销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。 第10条 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。 第11条 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。 第12条 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。