中学教职工考勤规章制度.docVIP

范文最新推荐 PAGE1 / NUMPAGES1 中学教职工考勤制度 　一、对请假的要求: 　1、教职工因有事离岗，必须办理请假手续，因事情紧急不能及时请假的，到校后必须及时补假，否则按旷工论处。 　2、请假须填写请假条，一式三份，一份处室备案，一份交值周干事，一份交本周签到领导（备于签到册上）。 　3、请假一节视为半天，两节视为一天（按天请假的不再折算）。 　4、教职工请假，必须对自己担任的工作提出安排意见，取得相应处室领导的同意后，报相应领导审批，经批准后方可离开工作岗位。 　5、假期结束后，要到签到领导处办理销假手续，不办理销假手续视为旷工。 　6、会议请假指：学校集体性大会和各组、处室组织召开的常规会议请假。 　7、请假三天以内由主管副校长审批，三天以上由校长审批，会议假由校长或副校长审批，教学人员请假须教务处同意并签注意见后，报校长或副校长审批，教辅、工勤人员请假须由总务处同意并签注意见后报校长或副校长审批。 　8、考勤每周一统计，每月一汇总，每学期一总结。 　二、请假处理办法： 　1、丧假（指直系亲属）:父辈为一周，祖辈为三天，同辈为两天。请假须提前办理请假手续，超过规定天数须办理续假手续。 　2、婚假为一周，请假须提前办理请假手续，超过规定天数须办理续假手续。 　3、产假：按国家有关政策规定执行。正常假为90天，大龄为100天。请假须提前办理请假手续，超过规定天数须办理续假手续。 　4、病假（指有市医院及以上住院手续的），病假5天（含）以内每天扣罚津贴15元。病假5天以上一个月（含）以内每天扣罚津贴10元。病假在一个月以上，按照青教发【XX】146号文件执行。 　5、事假（含会议假）：每天扣罚津贴20元，每节扣罚津贴10元。 　6、签到假：一月内有二次请假扣罚1元。 　7、大型集会或大型活动假：请假每次扣罚10元，劳动请假每天扣罚50元。 　8、因公负伤请假，按国家有关政策法规执行。 　三、旷工的处理办法： 　1、旷工一天扣罚个人月工资总额的22分之1，旷工一节按半天计算扣罚。 　2、旷会一次或自习旷辅一次扣罚10元。教师安排值班缺岗一次扣罚8元。 　3、大型集会或大型活动旷工每次扣罚20元，劳动旷工每次扣罚80元。 　4、会议迟到每次扣2元、早退每次扣罚5元，签到缺签每次扣罚1元。 　5、当日查岗每次查出一次不在本岗上的扣罚5元。查堂不在岗按旷工处理，上课迟到或离岗一次扣罚1015元。 　6、升旗检查不在扣罚2元。一月内有5次不参加大课间活动扣罚5元。（请假不计） 　7、年度内病假、事假累计超过30天以内旷工累计超过5天（含）以上等按照市劳动人事部门和教育局文件规定执行。 为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当住户（顾客）来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则： 一．听清楚在接待住户（顾客）投诉时，应耐心听住户（顾客）讲完，听清投诉的内容，不得打断其说话，更不能急于表态。 二．问清楚待住户（顾客）讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与住户（顾客）正面辩驳，应客观冷静地引导其叙述清楚实际情况。 三．跟清楚受理住户（顾客）投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复为止。对不能解决的投诉，应婉转地向其讲清楚，并确定下次回复的时间。四．复清楚对住户（顾客）的投诉在充分了解有关情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复住户（顾客），以表明其投诉已得到足够的重视和妥善的解决。五．记清楚处理住户（顾客）投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于《顾客投诉记录》。 报告重大投诉，必须马上报告部门负责人或分管经理。文明用语1因人称呼（如老伯、大妈、同志、师傅、女士、小姐、小朋友）2您好3请进、请坐、请讲、请问4请稍等5谢谢6对不起7请原谅8很报歉9没关系10不客气11请您排队等侯12请不要着急13很高兴能为您服务14请您先看一下须知15您有什么愿望，请告诉我16对不起，请注意保持环境（室内）卫生（请您不要吸烟）17请把您的需求告诉我18我能为您提供什么帮助吗？19我理解您的心情20我会尽量帮助您21请您按规定填写表格22有不懂的地方您尽管问23很抱歉，让您久等了24不用谢25请放心26我们帮您办27请留下保贵意见28您慢走29请走好,再见30为您服务是我应该做的！31您的需求就是我的职责32对待业主（业主（使用人））语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然。服务忌语1带有蔑视性、侮