公司客房管理规章制度.docVIP

公司客房管理制度 为了规范客房的管理，为宾客提供清洁，舒适，安全的住宿环境，提升公司的品牌形象，特制定《公司客房管理规定》 客房申请 公司客房的入住以先申请，先入住的原则。 各中心，各部门需为来访客户提供住宿的，应提前填写《客房入住申请》，详细注明申请部门，申请人，入住客人姓名，住宿起止日期等相关内容。领取客房钥匙。 3 办公室工作人员应认真填写《客房入住登记表》，并做好归档保存。 客房检查 客房管理员负责检查客房内的各种生活用品配置是否齐全，并及时补充与摆放整齐。 客房管理员负责检查电器的正常运行。 客房管理员负责检查床单，被套，枕套的清洁卫生情况，并负责清洗与更换。 住宿 客房工作人员引领宾客入住客房时，应对宾客作相应的入住指导。 宾客在住宿过程中，有任何疑问或问题，可直接报予相关工作人员并给予及时解决。 退房 宾客退房时，由宾客电话通知相关工作人员办理退房手续，并签字确认。 宾客离开时，原则上须由申请部门的相关接待人员陪同宾客一起离开；客房管理员须及时确认客房内物品是否齐全完好，宾客的个人物品是否有遗漏。 宾客退房离开后，客房保洁员应立即对客房进行全面整理和清扫，对使用过的床单，被套，枕套等进行清洗并作消毒处理，将清理看一看垃圾篓，烟灰尘缸街门入回原处，对客房内的生活日用品进行相应补充。 对于空置客房，客房保洁员应每天进行一次开窗通风及卫生检查。 客房保洁员清洁完毕后，客