公司危机管理规章制度.docVIP

公司危机管理制度 第一条 为了降低危机对企业的损害程度，减少企业的损失，维护与社会公众的良好关系，特制订本制度。 第二条 本制度适用于公司各部门。 第三条 危机事件包括: (一)重大工伤事故。 (二)天灾人祸或不可抗力事件(失火、水灾、地震、职业病)。 (三)突发性企业危机(兼并、收购、破产)。 (四)公司产品或信誉危机。 (五)其他重大事件(环保、罢工)。 第四条 危机对应方案的准备工作; (一)明确对危机的态度。 (二)组建危机管理小组。 (三)分析公司潜在的危机形态。 (四)制订预防危机的各种对策。 (五)为处理每一项潜在的危机制定具体的战略和战术。 (六)组建危机控制和检查专案小组。 (七)确定可能受到危机影响的公众。 (八)为最大限度减少危机对公司信誉的破坏，建立有效的传播渠道。 (九)把有关计划落实成文字。 (十)按照有关计划进行不断地预演。 (十一)为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员，平时应对有关员工进行培训。 第五条 公司日常或事后成立一个应付危机的基本委员会，由安保、工程、人事、公关、行政部门经理组成。 委员会经常性交换信息、资料，保持应付突发事件的准备状态。 以安保人员为主体，组织救援队，进行经常性的针对不同事故的演习，保持应付突发事件的就绪状态。 第六条 危机应对一般措施: (一)在危机发生时，以最快的速度建立危机控制中心，充分利用受过训练的高级人员，以