麦当劳客户关系管理.pptxVIP

麦当劳客户关系管理CRM方案设计;企业简介：;市场客户群描述：;主要产品名录：;麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 麦当劳的核心价值观：以人为本，优质、服务、清洁、价值。 麦当劳的使命：“致力于成为顾客最 喜爱的用餐场所及用餐方 式。” ;从更多选择，更多欢笑到常常欢笑，尝尝麦当劳，再到如今唱满全球的我就喜欢，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。 麦当劳的企业文化和价值观由三个部分组成： 1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风：顾客第一；高 效、快速； “苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销策略：麦当劳 叔叔；以情感人；连锁经营；知 人善任。 ;主要广告语：;内部优势（S）;外部机会(O);会员卡：（正面）;（反面）;2020/2/22;消费时间结构：;2020/2/22;2020/2/22;主要产品结构：;;;;;2020/2/22;2020/