零售学5零售组织设计.pptxVIP

第五章 零售组织设计 任何零售组织管理都会涉及零售组织结构设计与结构调整。 当零售企业确定经营宗旨和战略目标之后，接着需要为实现战略目标设计相匹配的组织结构。并且随着外部环境和企业规模的变化而不断变化。 面对激烈的竞争，零售管理者要懂得如何通过设计组织结构来实现对顾客需求的快速反应，并实现组织的目标。本章主要内容组织结构设计的内容和要求1组织结构设计程序2组织结构类型3组织文化4学习目标 了解零售组织、组织结构、组织结构设计的含义；了解零售组织文化的定义、内容及组织文化建设的方法和步骤 熟悉零售组织结构设计的具体要求和方法步骤 掌握不同零售组织结构的类型，掌握主要零售企业组织结构的设计内容和方法引例 一个小型超市的组织结构诊断 美满超市位于A市的繁华地段，超市虽然不大，但由于占了天时地利，这几年也在市内连续开了3家小连锁超市。 由于美满超市选址不错，这3家连锁店人流量也逐渐增长，可超市的日营业额却没有较大幅度提升，营业员普遍反映工作强度大太累而跳槽不断，导致该超市营业人员处于长期招聘状态。 美满超市三家连锁店共有员工70余人，其组织结构见下图。 总经理采购部配送部人力资源部办公室财务部保安部营业部 美满超市三家连锁店共7个部门，其中采购部编制为5人，配送部15人，人力资源部5人，办公室5人，财务部4人，保安部12人，营业部24人。美满超市诊断前组织结构图 思考： 美满超市的组