营业员仪态礼仪培训.pptx

营业员仪态礼仪;一、站姿礼仪 ;2、站姿变化 ;二、行姿礼仪 ;2、特例规范 ;⑵、上下楼梯 ;⑶、变向行走 ;员 工 培 训;员 工 培 训;员 工 培 训;四、蹲姿礼仪 ;四、蹲姿礼仪 ;五、手、臂势礼仪 ;五、手、臂势礼仪 ; 在工作中，递送或接取物品，都是广大的服务人员必须认真练好的基本功。递送物品时，应注意的问题有： ;与人握手时应注意：;六、表情神态礼仪 ;☆一是对方的眼睛 ; 服务人员在注视服务对象时，所具体的角度是否得当，往往十分重要。既方便服务工作，又不至于引起顾客误解的具体的视角，主要有三种 ：;（二）笑容