制约企业项目质量管理的三大因素.docVIP

好的项目管理方法，总能让企业有意想不到的发展。 ??? 一、质量业绩管理体系残缺，质量管理的内驱力不足 ??? 在我国很多企业的质量管理体系中，常常仅有质量管理组织体系——ISO9000系列的各类质量管理认证体系即属此类。此内容包括三个组成部分：各相关主体（领导、部门及员工）在质量管理中的权责分工体系、质量管理的流程体系和质量管理操作细则。这三部分内容，反映在质量认证体系文件中，对应的是质量管理大纲、质量管理程序文件和质量管理操作手册。 ??? 而对各相关主体在项目质量管理方面的业绩类型、评价标准、评价程序、评价方法、评价结果的经济处理和非经济处理等业绩管理方面的内容，则缺乏相应系统化的配套制定，结果，因缺乏足够的内驱力，使得经过认证的、本来很科学的项目质量管理组织体系，实际上也很难真正运行起来。 ??? 如果把项目质量管理组织体系比喻成项目质量管理的“硬件”，则质量业绩管理体系就是相应的“软件”，没有该软件的驱动，项目质量管理组织体系这个“硬件”就只能是空壳子。现在，我国很多企业都很重视项目质量管理组织体系的建设，纷纷请有关公司进行质量体系的认证，但对质量业绩管理体系认识和重视程度不够，以致于这些企业的项目质量管理组织体系没能发挥其应有的功能。 ??? 二、质量改进活动体系不健全，项目质量管理的提升作用不强 ??? 我国很多企业的项目质量管理体系，不仅质量业绩管理体系残缺，而且，