让客户来找你保险公司销售技巧话术专题早会分享培训模板演示文档幻灯片资料.pptxVIP

你应该知道的重要数据… … 向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功机率是50%；找到一个新客户所需花费的时间是向一个老客户销售产品所需时间的5-10倍；1个忠诚客户=10次重复购买产品的价值；一个对服务不满的客户会将他的不满经历告诉其他8至10个人；一次不好的服务，需要12次好的服务来修正。服务才能赢得客户社会的发展经济金融政策法规其他消费者态度全球化竞争态势人口结构大众媒体变科技资讯科技对销售的影响资讯丰富、信息透明消费者直接与产品提供者互动客户要求及时的服务客户掌握主导权变化的市场客户期望值低高高4高客户认可度客户成熟度321低低市场专业度高低假 如：公司无差别 实力无差别产品无差别 技术无差别客户为什么要选择你？客户需求的改变阶段三 ？阶段二理财投资专业服务保单利益多重商品阶段一单一保单人际为主储蓄为主追求利多个性化邮票个性化车牌个性化银行卡个性化 就是非一般大众化的东西。在大众化的基础上增加独特、另类、拥有自己特质的需要，独具一格，别开生面的一种说法。打造一种与众不同的效果。客户需求的改变个性化服务阶段三 财务规划品牌形象风险控制资产管理阶段二理财投资专业服务保单利益多重商品阶段一单一保单人际为主储蓄为主追求利多现代行销人员的主要工作掌握客户需求，特别是深层次的应用需求协助客户满足个性化需求个性化需求=客户动情点对它们动情的原因更快了解社会动态