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企业的目的是创造顾客 企业是什么？（ 2 ） 德鲁克对企业的独特见解是，要想知道什么是一个企业，必须从理解企业的目的开始。 企业的目的必须存在于企业本身之外。 事实上， 企业的目的必须存在于社会之中， 因为企业 是社会的一部分。企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。 是顾客决定了企业是什么。 因为只有顾客， 通过其对商品或服务的购买， 才使经济资源 转化为财富，物品转化为商品。 企业想生产什么并非十分重要。顾客想买什么，什么是他们 的认知价值，那才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。 由于企业的目的是创造顾客， 任何企业都有两项职能， 也仅有这两项基本职能： 营销和 创新。营销和创新产生出经济成果，其余的一切都是“成本” 。 营销是企业独一无二的职能。 企业不同于任何其他组织之处在于企业经营产品和提供服 务。任何一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能的组织都是企业。