地标物业项目管理方案.pdf

地标物业项目管理方案 前 言 金色领地作为十堰市集住宅、 商场一体的高尚楼盘， 其物业管理工作开展的标准应 体现出一种“舒适、 安全、 尊贵、 优雅”。 十堰谦科物业管理有限公司将以高起点、 高标准、 严要求的标准来开展工作 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使 用人选择一个居住、 学习、 工作的环境更注重“舒适”的一面， 以满足其“生理上的基本需 求”。 安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务 , 公司应从治安、消防、车辆三个 方面来搞好管理工作， 同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理 制度和应急预案。 尊贵： “以人为尊”、 “以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体 现到生活尊贵的一面。 物业管理公司在管理好物业本身的基础上， 充分实现物业管理服务的 内容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。 优雅： 高尚的住宅离不开优雅的环境， 优雅的环境离不开优雅的人。 作为精品楼盘的物业管 理更应体现在营造一个优雅的环境上， 公司将充分考虑和利用会所的功能， 将全新的服务理 念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求， 让业主及物业使用人在优 雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。 第一部分 十堰谦科物业管理有限公司简介 公司简介 ,, 二、 公司总经理介绍 ,, 三、企业管理理念及服务理念 根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点，公司采取以下管理理念： 团队意识和吃苦精神 +个性舒张和竞争机制 +先进模式和一体化管理 1、团队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意思和吃苦精神 的树立无疑是企业求生存、 求发展的先决条件。 “企业以人为本、 员工以企业为家”便是其 核心体现。 2、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的 发展做贡献。 个性舒张是对员工活力激发的重要方式， 人有不同层次的需求， 员工对自己个 性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性， 有利于员工自身素质的培养和业务技 能的提高； 竞争机制是企业用人的重要手段， 相马不如赛马， 赛马机制将是企业在招聘、培 训、定岗、换岗、升降职的主要方法。 3、先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何才能选择一条适合 企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。 企业领导人在总结多年的物管经验的基 础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索出自己的一套经营管理模式： 以人为中心、 强调服 务、重品牌、适时发展的经营模式。当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定， 国际质量管理体系（ ISO9001：2000）、环境管理体系（ ISO14000）、职业健康安全管理体 系 （GB/T28001-2001 ）一体化管理体系无疑是最佳选择， 企业成立开始便导入一体化管理体 系，用质量管理来保证我们服务产品的完美性。 “真切付出、 心灵交汇”是我公司的服务理念。 从本行业来说， 物管企业与业主或物业使用 人之间是一种合作关系， 是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、 学习、工作， 在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。 财务部： 1、负责根据“管理会计”的要求按时完成各类财务分析，供公司决策之用；制定近、中、 长期“现金流量平衡表”。 2、负责日常账务工作的实施与管理。 3、负责对外财务相关工作的衔接。