知识管理整体解决方案.pptxVIP

定位篇：客户与我们客户的需求知识管理需求框架用户的需求模式我们的解决方案 产品篇：开思基于知识管理的应用产品产品的客户价值应用架构产品架构技术架构定位篇：客户与我们客户的需求全新知识经济模式的冲击知识经济时代企业运作知识资源和财富物质资源企业生存发展之根本金融资本 科学技术发展越快，人类按照自己需要创造资源的能力就越大，那时唯一重要的资源就是信息和知识，知识将是未来的贸易中心。 ——美国的知识管理学者托伏勒客户的需求知识管理需求产生 当信息和知识被看作企业重要的资源和财富，企业强调内部的知识的分享和重用，强调提高员工的知识水平，发挥企业员工和集体的智慧，在知识创新中谋求企业发展的机会。 企业员工获得知识的方法，途径，知识的来源，整理，传播，运用以及与之相关的价值流，知识与价值的分配，知识的利用方法等构成了企业中知识管理所要面对的主要问题。利用收集发布整理分类知识管理需求框架知识管理概念（四个过程）企业知识的收集和积累过程企业知识的整理和合理管理的过程企业信息发布为可见显性知识的过程企业知识在企业中再利用的过程知识链知识管理需求框架知识管理的内容企业对于有关运作信息、知识的收集、整理和加工企业对员工的基本知识素养的管理企业中运作人员对知识学习和学习方法的管理知识创造和分类链接的管理企业知识支撑体系的管理知识管理工程知识管理需求框架知识管理基本方法和工具1、建立一个公共的企业信息存储和