管理者五项的技能修炼.pptVIP

管理者五项技能修炼;第一项修炼：目标管理——目标明确，预算到位 第二项修炼：问题管理——逢山开路，遇水架桥 第三项修炼：日清管理——日事日毕，日清日高 第四项修炼：激励管理——三法并用，正面导向 第五项修炼：文化管理——同心同德，言行一致;第一项修炼： 目标管理——目标明确，预算到位;P（plan）计划;马英九的故事; 对孩子，马鹤凌是极其严格的，虽然马英九是独子。马鹤凌为马英九立下了几条家训。;“戈德的梦想清单”;执一不失， 能君万物。 ——《管子》;将军???路， 不追小兔。 ——俗语;通过哪些具体管理措施实现“目标明”？;1、愿景明; PBC 个人事业承诺（Personal Business Commitments）;制定 论证 分解;很多事情不成功， 并不是因为行动前没有计划， 而是因为缺少计划前的行动。;企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中的问题； 企业的各种中长期规划，及企业领导的任期目标； 上级部门或单位方针目标； 国内外市场信息、市场调查和预测。;敌情;韶华休笑本无根， 好风凭借力， 送我上青云。 ——《红楼梦》;宿甘露寺僧舍 曾公亮（宋） 枕中云气千峰近， 床底松声万壑哀。 要看银山拍天浪， 开窗放入大江来。; 是天， 是地， 是支点， 来支持。;营销：宝洁、DELL; 听不到“不”字。 自始至终微笑、热情、礼貌、主动、专业。 卫生间纸巾盒上纸巾折叠成花。 留言纸片：“泳衣放在卫生间不容易干，给送到洗衣房晾去了，那里温度高容易干，笔记本鼠标下给放了一个鼠标垫。” 圆珠笔：不用担心落下东西、丢东西。 打包水饺免费加热：增加了筷子、纸巾、醋。 感冒症状：送姜汤。 赠送小礼物。 主动送婴床、婴儿车。 免费清洗：“擦去一路风尘，带走我们的亲情。” 洗衣速度快、准时，原来松动的纽扣被缝好。;海底捞现象;海底捞生意为什么好？;1、质量好，对产地精挑细选。;有竞争力； 管理不漏项 ； 可以量化。;没有竞争力的目标，100%完成也没有意义。 市场死亡法则：不是你做的不够好、不够快，而是你的竞争对手比你做的好，做的快。 ;总帐不漏项 人人都管事 事事有人管 管事凭效果 管任凭考核; 愿景、战略、目标不是一成不变的，很可能是随着内外部环境的变化，在一个动态的过程中不断修正、筛选、优化后产生的。;没有“如果”，只有“如何”;2011年部门方针目标展开实施对策表 部门： 责任人： 。 ;;;;节点代码;自下而上； 自上而下； 反复沟通； 充分论证。;程序简单 实施很难;项目 指标设立 现状分析（盘点） 母本状况 实施对策 时间进度 责任人 考核标准;喂食心态：依赖上级或别人给定目标、定计划，定任务； 恐惧心态：恐惧目标；恐惧新任务、工作量； 踢皮球心态：工作、指标往外推； 撞钟心态：创新少，老办法、老途径、老思想，得过且过。; 对待目标的几种状态;挑战目标先要挑战自我 所有的目标完不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个目标完不成可以有理由；没有一个目标完不成是没有原因的；只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。;自上而下，由大到小； 责任到人，人尽其责； （谁背着猴子） 既要分数，更要分路；（社区模式） 充分预算。 （T模式）;第二项修炼： 问题管理——逢山开路，遇水架桥;一、问题管理理念;二、问题管理的切入点：老大难问题;自以为非 水落石出 先难后易 ;禹汤罪己，其兴也勃； 桀纣罪人，其亡也忽。 ——《左传》;射， 有似乎君子， 失诸正鹄， 反求诸其身。 ——《中庸》;三、问题分析的方法：见数又见人;四、解决问题的原则：三不放过;五、解决问题的三种方法;六、解决问题三步曲;七、对待问题的三种状态 ;第三项修炼： 日清管理——日事日毕，日清日高; O----Overall 　　 　全方位 E----Everyone 　 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 　　　　　 　 C----Control 控制 Clear 清理;日事日毕，日清日高。;目标=军令状 定单=命令