酒店职业论理道德以及的案例讲解.pptVIP

酒店职业伦理道德以及案例讲解;时间： 45分钟  14:30---15:15对象：客房部领班、主管目的：酒店职业伦理道德的定义 酒店职业伦理道德对我们工作的指导意义;1、分享本次论题的原因;2、进入主题; 3、主题的含义？;首先，要明白“伦理”的含义。 所谓伦理，指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。;所以，伦理解决的问题是：人际关系;一个众所知周的成语：三纲五常 ;▲“三纲”是指“???为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”。 它反映了封建社会中君臣、父子、夫妇之间的一种特殊的道德关系。 ▲“五常”即仁、义、礼、智、信。 这是调整、规范君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友等人伦关系的行为准则。 ;伦理的特点： 处于道德最底线的一种人与人之间的关于爱、及普遍自然法则的行为规范。这种行为规范不便明文规定，而是约定俗成。 道德是人类对于人类关系和行为的柔性规定。 法律是人类对于人类关系和行为的刚性规定。;职场伦理，简而言之，就是;其次，就是“酒店职场伦理道德”的含义：  在酒店工作中，用来调整、指导、规范酒店员工各种关系的行为准则。 ;4、部门倡导哪些规则？;A、让