信访维稳工作规章制度(精).docVIP

信访维稳工作制度 第一节 总 则 第一条 【制定目的】为了进一步做好信访维稳工作，切实反映群众的真实意愿，搭建好中心领导层与所属单位员工沟通的平台，制定本制度 。 第二条 【适用范围】神东煤炭集团矿业服务中心。 工作制度 第三条 【制度正文】信访维稳工作要坚持“分级负责，归口管理”的原则。 第四条 【制度正文】中心确定一名领导负责分管信访维稳工作，综合管理部为信访维稳工作主管部门，各基层单位需明确本单位负责信访维稳工作人员，负责本单位群众来信来访的日常工作。 第五条 【制度正文】群众来信来访反映的问题需要有关业务部门答复的，主管部门应认真做好接待工作。 第六条 【制度正文】受理的信访范围主要有： （1）对本单位及其工作人员的批评、建议和要求； （2）检举、揭发各级工作人员有违法失职行为； （3）申诉控告侵害职工群众合法利益的行为； （4）其它信访事项。 以上条款中的第（1）项、第（4）项信访事项涉及国家法律或有关行政法规对处理程序另有规定的，信访人员应当依照有关法律或行政法规规定的程序，向主管部门提出申诉。 第七条 【制度正文】群众需要解决的信访事项，应坚持“逐级处理的原则”，在本单位正在受理期间不得越级上访。对群众来信来访反应的问题，应及时给予妥善处理，一般情况下，应在30日内给予答复。应特殊情况不能及时答复的，要向来访人说