外贸找客户1-1 交期没赶上、样品给错了、产品有瑕疵……这么多问题我怎么道歉！？.pdf

任何业务员在做生意的过程中都会遇到各种问题，比如服务态度，工厂排产，产品质量，比如售后服务等问题。但 问题 出现后，需要我们做的是妥善处理问题，尽最大努力向客户道歉并告知客户具体的解决方案。 许多业务员都害怕向客户写道歉信，因为害怕被客户或老板责骂，害怕事情变得更糟。然而，道歉不是世界末 日，如果表 达得当，道歉可以是增进与客户合作的手段，客户会觉得你负责任，可信赖。那么，道歉也可能是更好合作的开始。 以下是列出的一些道歉信的案例，希望能够对您的工作有所帮助。 案例一：为损坏或有缺陷的产品道歉 DearXX, Thankyou for contacting us about t