中职《民航基础英语》课程标准.docxVIP

《民航英语口语》课程标准 一、课程概述 本课程为中职航空票务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学生获取航空票务服务英语口语的基础技能。 本课程提供了大量的空乘服务口语素材和英语对话实例， 帮助学生在获得感性认识基础上提高航空票务服务英语口语的能力， 为学生今后用英语进行沟通， 在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。 二、课程目标 （一）课程总目标 在票务服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。 （二）具体目标 1、知识目标： 掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、 特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。 2、能力目标： 在票务售卖过程、机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民 海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅 客或同事进行基本沟通。 3、素质目标： ①感性了解航空公司的工作氛围 ②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力 ③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力 三、教学内容、要求及学时分配 教学 拟实现的能力 编 相关支撑知识 训练方式手段及步骤 模块 号 目标 名称 在机场 能用英语进行 办理登机手续、护 ①教师讲解必备知识 办理登机手续、 照检查、安全检查、 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 护照检查、安全 问询处的基本知识 表达方式 1 检查的基本对 ③学生根据要求进行角色扮演对话 6 话 或者口译 能用英语进行 ④学生练习关于在机场的听力，并完 关于飞机延误、 成听力训练题目 第1项，共 6页 起飞的广播通 知 飞行前 能用英语进行 飞行前准备会的基 准备会 飞行前准备会、 本内容、订票处的 预定机票的基 基本知识 2 本对话 飞机起 能用英语进行 飞机起飞前准备的 飞前准 飞机起飞前准 基本知识，包括： 备 备的基本对话， 登机、引导乘客入 包括：登机、引 座、检查安全带与 导乘客入座、检 手机 3 查安全带与手 机 能用英语进行 关于欢迎登机、 起飞前准备的 广播通知 飞行途 能用英语进行 飞行途中乘务服务 中的乘 飞行途中的乘 的常识，包括：提 务服务 务服务的基本 供餐饮、娱乐等服 对话 务 4 能用英语进行 关于飞行途中 的提供各类乘 务服务的广播 通知 飞机着 能用英语进行 飞机着陆和抵达前 陆和抵 飞机着陆和抵 的乘务服务的常识 达前的 达前的乘务服 乘务服 务的基本对话 5 能用英语进行 务 关于飞机着陆 和抵达前准备 的广播通知 入境、 能用英语进行 入境、通关与检疫 通关与 入境、通关与检 的乘务服务的常识 检疫的 疫的乘务服务 6 乘务服 的基本对话 务 能用英语进行 关于入境、通关 与检疫的广播  ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于订票的听力，并完成 听力训练题目 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于飞机起飞前准备的 听力，并完成听力训练题目 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于飞行途中的乘务服 务的听力，并完成听力训练题目 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于飞机着陆和抵达前 的听力，并完成听力训练题目 ①教师讲解必备知识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 表达方式 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 ④学生练习关于入境、通关与检疫的 听力，并完成听力训练题目  6 6 1 2 8 8 第2项，共 6页 通知 处理特 能用英语进行 处理特殊乘务服务 ①教师讲解必备知识 殊乘务 处理特殊乘务 的常识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 7 服务 服务的基本对 表达方式 6 话 ③学生根据要求进行角色扮演对话 或者口译 机上急 能用英语进行 机上急救处理的基 ①教师讲解必备知识 救 机上急救处理 本常识 ②学生学习情景对话，记忆重点英语 的基本对话 表达方式 8 能用英语进行 ③学生根据要求进行角色扮演对话 8 关于机上急救 或者口译 的广播通知 ④学生练习关于机上急救的听力，并 完成听力训练题目 四、教学设施 多媒体 五、教学方法、手段与教学组织形式建议 、教学建议 （1）以《民航基础英语》课程标准为导向，合理安排教学； （2）以模拟航空服务英语工作过程实施教学， 采用项目教学法、分组练习、现场示范实施教学任务。 、教学组织形式建议 采用项目教学、 任务驱动等可操作性强的教学方式。 课程按照航空服