经理人职业的素质.pptVIP

经理人的职业素质;一、对领导的认识;1、什么是领导;;2、领导的关键素质;3、领导与管理型的部门经理的区别;二、部门经理的形象;1、个人素质; 增加产量，都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，并进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意，就要把充分的理由告知上级，且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还蟹旨知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产的原因。 ;⑵具有丰富的常识 作为经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通。 人无完人，遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。 ⑶工作主动 部门经理不能等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。;⑷从经验中吸取教训 不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训，更进一步是要从自身的成功中也能够吸取教训。 ⑸ 有逻辑性思维 逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。 ◎案例 有一位市场部的经理，他的思维是跳跃性的，一天一个想法，让下属无所适从。有时候他的想法的确很不错，比如说有一次做短期的市场推广，开展了非常轰动的活动，使产品的销量得到提升，但是时间长了，由于他的思维没有逻辑性，前后关系的配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终还是下了岗。;⑹工作热情高 对工作充满热情，积极主动地完成工作，把工作作为生活中重要的一部分，并且让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。 ⑺良好的沟通能力 沟通是部门经理的一项基本工作。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。 ⑻诚实 要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。;2、组织能力;监督的作用： 防止下属存在侥幸心理 及时解决工作中出现的问题 保证工作的质量和进度;⑶协调团队 部门经理要保证团队成员之间协调合??，可以通过以下途径： 在做决定之前先了解全部事实； 根据下属的能力合理委派任务； 从整体上把握工作的进度； 协调团队成员之间的冲突。;3、人际关系;⑷乐于为下属讲话，关心员工的个人绩效 乐于为下属讲话，哪怕取得的成绩的确是因为你的功劳取得的，也要把这个成绩归功于下属的努力。 ⑸在适当的时候表扬员工 人都是需要激励的。在适当的时候表扬员工，对于被表扬者本人和整个团队是一种激励。 ⑹决策时听听员工的看法 决策时要了解员工的看法，而不应该仅仅按照自己的意志进行决策。更多地了解员工的看法，才能做出更受员工支持的决策。;⑺让员工了解与其有关的公司事务 不仅仅公司的优点，更重要的是公司存在的不足。让员工了解公司事务，往往会让员工产生一种动力——我的领导相信我，才把这些事情告诉我，成为鼓励员工继续努力工作的动力。 ⑻赢得员工的尊敬 作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬。 如果团队成员不尊重部门经理，那么就很有可能对部门经理的管理阳奉阴违，使得整个团队犹如一盘散沙，缺乏战斗力。;◎案例 一位经理接手一个公司的工作，他发现公司的现金流不能保持畅通，经常出现资金紧张的现象。这位经理就召集骨干员工开了一个会，把这个问题明确地提出来，和大家一起商量怎么解决，他的这一举动让下属觉得上级非常信赖自己，所以大家就积极地献计献策t销售部门提出一些建议，服务部门也提出建议，财务部门说应该怎样在费用上削减等等。经过短短两个月的时间，这家公司的现金流得到很大的改善。;4、部门经理的十大要求;（2）实现目标的能力 在确定了目标之后，要能够付诸行动．去实现目标，也就是要有实际动手的能力。 部门经理要以目标为中心，确定目标中所包含的重点是什么，能够为达到这个目标努力。 （3）渴望成功 每个人都渴望成功。优秀的部门经理同样希望自己的事业能够达到人生的顶蜂，并且为了成功愿意付出努力。 （4）交际能力 所谓交际能力就是要善于和各种各样的人打交道，而且与不喜欢的人也能够做很好的沟通，得到他们的认可和支持。;（5）信任团队 作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队，要在团队内部营造相互信任的氛围·这样团队的成员才会发挥积极性与主观能动性。 （6）控制压力 部门经理要清楚地认识到压力的存在，要采取积极、乐观的态度来面对压力，排除压力。 （7）勇于创新 企业的目标只有一个，那就是发展。要让企业发展，可以采用的方法和手段要不断更新，不断进行变革。;（8）了解自我 部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势，充分发挥自己的优势，尽量通过各种途径来弥补自己的不足。 （9）谈判技巧 为了在管理中达成共识，要用到很多谈判技巧，比如说，和员工的谈判，和其他部门之间的谈判，和上