雅风坊服饰专业销售的技能.ppt

温州市雅风坊服饰有限公司 售中步骤 售中 接触顾客 正式销售 打招呼 吸引顾客 再次接触 克服抵触 推荐 试穿 走出试衣间 搭配销售 处理异议 成交 未成交 发现需求 售中—接触顾客 店员保持良好的仪表 保持良好的精神状态 我们要在店内营造出具有活力的氛围，使整个店铺看起来忙而有序，即使在店内没有客人的时候，一样要保持动感 店员之间保持融洽的关系 吸引顾客 我们可以 将陈列桌上的衣服重新折叠 将货架上的衣服调整到最佳状态 熨烫衣物 为模特换个发型 无精打采的站在店铺中 聚在一起聊天 打与工作无关的电话 我们不要 售中—接触顾客 打招呼 当顾客进店时,要简短而用心的与顾客打招呼 打完招呼后不要跟随顾客,给他(她)一定的时间去看货品 我们应该 看着对方的眼睛说一句:“你好!” 别忘了展露你美丽的发自内心的微笑 继续保持工作状态 观察顾客的特点与肢体语言 象自动感应器一样,一有顾客进店就喊着同样的问候语“您好,欢迎光临***,新品到店,随便看一下” 跟随顾客,给顾客造成压力 我们不要 Role-Play 打招呼 售中—接触顾客 当发现顾客开始放慢脚步或停留在货架前关注衣物时，接近顾客 如不能马上进入销售话题，则以非销售的话题与顾客进行交谈(衣服，发型，饰品) 再次接触 Role-Play 找话题 售中—接触顾客 当顾客说： “我就是随便看看” 我们应该怎么办？