目标管理与绩效考核2.pptxVIP

目 标 管 理案例分析： 美国西南航空公司的启示公司战略：低成本、高效率、高满意度 （737飞机，二流机场，点到点飞行）美国西南航空公司的经验比竞争对手强的方面与竞争对手一样的方面比竞争对手弱的方面“与自己开车或乘坐其他航空公司飞机相比”1、减少门到门的旅行时间2、体验轻松活泼的旅行生活3、价格低廉与最安全的航空公司一样安全1、不提供餐饮服务2、不提供行李转机服务3、没有头等舱4、不确定座位5、不通过旅行社卖票美国西南航空公司的竞争战略结构没有餐饮二流机场有限的服务无转机服务无订座系统不通过旅行社低价机票只飞繁忙航线低成本/低消耗高产出/高周转无纸机票点到点飞行航班密度高统一机型员工生产率高用户满意度高物美价廉有主人翁精神的员工非常投入的员工友好的服务航班准时目标管理（MBO） 7.50目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。1954年 彼得 徳鲁克 《管理的实践》“每一项工作都必须为达到总目标而展开”1960年 道格拉斯 麦格雷戈 《在企业中的人的因素》“综合与自我调节管理”---自下而上制定管理目标1961年 爱德华 施来 《成果管理》“自上而下制定目标管理”后来 乔治 奥迪奥恩 《管理目标的决定》“管理组织的上下层人员一起辨