中层干部管理技巧培训.ppt

沟通的误区 1、沟通不难 2、已告诉他了 3、是谈判 4、烦 沟通者誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 沟通是管理的灵魂 多项研究显示：成功的企业高级主管到招收新员工的人事经理，都把沟通能力视为成功的第一要素 管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。 人性研究专家戴尔●卡耐基说： 一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系和处世技巧。 成功以公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通中。 管理者在沟通中所需的内心状态 管理者内心的心灵状态是外在影响力的关键 内心状态决定其升迁的幅度与机遇 内心修养状态比外在言行更让下属敏感 领导人格魅力的关键构成要素 宁静的心灵 智慧 创意 个性 诚恳 宽容 协调 适时转换角色 双赢的沟通技巧 一次只关注一个重点 发现并寻求共同的基础 营造合作的气氛 给出多种选择，保持灵活性 重点是解决问题和结果 此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！ * * 跟踪什么？ 1、工作成果 2、工作方法及品质 跟踪的方法 1、个人工作报告 2、数字材料 3、会议 4