沃尔玛家乐福麦德龙对比研究.pptxVIP

零售业 “三剑客”沃尔玛国际集团公司简介沃尔玛全球分布图沃尔玛已经将业务拓展到了十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国。沃尔玛　　　　的历史发展进程：在美国： 　沃尔玛商店 1,476家 沃尔玛购物广场 1430家　沃尔玛山姆会员店 533家　沃尔玛社区店 60家沃尔玛海外店： 1170家历史：　 　第一家沃尔玛商店开张 1962年　 　第一家山姆俱乐部开张 1982年　 　第一家超级购物中心开张 1988年　 　第一家国外店铺开张（墨西哥）1991年　　（最新统计数据）　总裁兼营运长 董事长财务长沃尔玛全球核心管理模式构架图2002年新成立，美国总部负责主持视察作业监控管理事业部购物广场（含折扣店）事业部山姆会员店事业部总裁事业部国际业务全球采购部门物流业务事业部商店管理除生鲜食品所有商品采购统一配送中国区韩国英国德国波多黎哥阿根廷巴西墨西哥加拿大区域总裁生鲜食品区域经理退货配送中心服装配送中心食品配送中心山姆会员店配送中心中心占地 81 万平方米，建筑面积 11 万平方米，相当于 24 个足球场的大小室内净高 12.5 米各种传送带总长度周公里，共有 264 个进货和发货用的汽车装卸口， 24 小时连续作业班顿威尔“干货”配送中心进口商品配送中心店铺经理生鲜食品在店铺周遍采购；青色表示为采购标记店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务管理事业部通过事业总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理便可以直接管理图中粉红色箭头就是管理流程指示。。本方案整理管理核心物流核心系统公司主要经营理念： “天天平价” (每天低点的价格) “物超所值” (每天低点花费) “服务卓越”沃尔玛经营核心竞争思想图解人优我廉人廉我退人有我优人无我有导入期成长期成熟期衰退期目前竞争优势最高阶段山姆?沃尔顿在世时，公司所有业务集中在美国。 19961990199119791994200219781962公司成立正式进入中国大陆(以大陆为采购中心的全球化发展战略)进入McLane经营 （向后整合）成立物流中心（地区性）进入加拿大Woolco经营（全球性）采取积极扩张的核心经营策略（全国性发展）进入零售业成熟期沃尔玛公司的战略发展运做图解:2002排名2001排名公司名称营业额（亿美圆）11沃尔玛2,465.2523通用汽车1,867.6332艾克森美孚石油1,824.6644福特汽车1,636.3056GE电器1,316.9867花旗集团1,316.9878雪佛龙德士古1,007.8989IBM831.32912美国国际汽车677.231011Varizon通信676.25表： 2002 美国财星杂志排名前 20 大企业-前 10 名沃尔玛目前主要经营运做方式：顾客第一免费停车、咨询送货服务商品总是最低的价格争取低廉进价营销成本的有效控制完善的物流管理系统：１．高效率的配送中心２．迅速的运输系统３．先进的卫星通讯网络沃尔玛公司基本特点是：一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品；二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本；三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作如：对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。。沃尔玛人力资源简介沃尔玛经营及财务状况简介沃尔玛经营及财务状况（一）沃尔玛经营状况公司增长速度最高阶段,年纯利率 3.7%合作商远程虚拟办公室国际事业部店铺事业部（山姆会员店）（折扣店）（大卖场）HUB店铺管理物流事业部仓储管理控制公司总部图：沃尔玛全球管理中心卫星简单模式方案整理制作各地资源生产供应当地资源生产供应各地资源采购供应当地资源生产供应直接采购直接采购沃尔玛各卖场全球生产采购供应直接采购沃尔玛资源控制中心电脑采购物流管理系统直接配送直接配送各地山姆会员沃尔玛各地大卖场沃尔玛各地大卖场本方案整理善后手续顾客投诉现场处理事件处理沃尔玛公司服务品质标准化专业化统一化车纯化（商品、服务、店名、店貌等）采购、配送、销售、管理等职能分离商品采购．物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训等使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范减少经验等因素对经营的影响）；从而达到实现规模效益的目的。顾客投诉流程沃尔玛营销中国沃尔玛大陆发展策略：对大城市以卖场形式开始进行试探。沃尔玛装饰风格：粗况、简洁。沃尔玛在中国1996 年 8 月 12 日:沃尔玛中国集团的首间购物广场及山姆会员商店于在中国深圳市同时开业；1997 年 10 月 13 日，第二家购物广场在广东东莞市正式迎接八方来客；　1998 年 12 月 20 日，第三家沃尔玛购物广场在深圳开张；　1999 年，第四、第五家沃尔玛购物广场分别