解决问题九大步骤.pptxVIP

IE學院標准系列教材之解決問題的九大步驟IE學院特供講義大綱認識問題解決問題九大步驟（Foxconn）九大步驟解析應用案例分享小結差異問題一.認識問題定義：現狀與應有的姿態(目標或期待) 的差异 Example #1: ICT 測試良率目標設定為 95%3%品質現狀為 92%一.認識問題問題的三種型態二.解決問題九大步驟（Foxconn）定義問題STEP1 發掘問題（腦力激蕩法﹑查檢表... ）STEP2 選定題目（柏拉圖、特性要因圖...）STEP3 追查原因（層別法、5W2H、流程圖...）STEP4 分析資料（抽樣法、散布圖、直方圖...）STEP5 提出方案（腦力激蕩法﹑方法研究...）STEP6 選擇對策（優缺點評估法﹑決策樹... ）STEP7 草擬行動（甘特圖、實驗驗証...）STEP8 效果比較（效果評估、推移圖...）STEP9 標准化 （標准化、系統化、模式化...）分析問題解決問題三. 九大步驟解析---STEP1 發掘問題1.1 問題的來源(P-Q-C-D-S-M):（1）效 率 (Productivity) ? 生產效率有沒有提高的余地? ? 流程時間能否縮短?（2）品 質 (Quality) ? 能否保証品質穩定? ? 不良率能否降低? ? 能否降低消費者抱怨?（3）成 本 (Cost) ? 能否減少材料的浪費? ? 能否提高機