零售药店检查考核细则.docxVIP

药店日常检查考核细则 类别 考 核 内 容 分值 店 容 店 貌 1. 药店门外由店长或班长指定人员每日清扫。 4 店 容 店 貌 2. 自选架、处方柜、门窗、玻璃柜、称量工具、电脑、操作 台面、吊牌均保持随时保持整齐干净，无灰尘、水迹、蛛网， 垃圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。 2 店 容 店 貌 3. 卫生工具定位摆放卫生间，不能摆在店堂明显位置。上班 时间灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。 1 店 容 店 貌 4. 营业场所内无私人物品或用品，水杯放在指定位置。 4 店 容 店 貌 5. 严禁在营业场所吃早餐。需在岗用午餐和晚餐的，在指定 位置就餐，不得当着顾客面吃东西 。 4 店 容 店 貌 6. 当班期间，不服从店长（班长）安排，讽刺挖苦、顶撞上 级的。 2 员 工 仪 容 仪 表 7. 服饰：上班时间着工装，戴工牌，工作服干净整齐无皱折， 纽扣扣严无脱落。 1 员 工 仪 容 仪 表 8. 仪表：个人卫生良好，女员工可化淡妆，长发需盘起，不 留长指甲，不涂有色指甲油。 1 员 工 仪 容 仪 表 9. 站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。 1 员 工 仪 容 仪 表 10. 精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜 台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、 打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在货架和柜台上。 3 员 工 仪 容 仪 表 1