产品质量的先期策划和控制计划.pdfVIP

产 品 质 量 的 先 期 策 划 和 控 制 计 划 A P Q P C P Ⅰ、产品质量策划循环 PDSA（或PDCA）循环： P-- Plan 策划： 根据顾客要求和组织方针建立必要的目标和过程。策划内 容： 主题； 参与的组织部门人员及职责分工； 计划步骤及人员安排； 计划各步骤的量化指标、考核方式。 D—Do 做 ：实施过程。 S—Study 研究： 对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 A— Action 处置： 采取措施，以持续改进过程业绩。 管理循环 PDSA是周而复始，永无休止过程。是螺旋式上升。 Ⅱ、产品质量策划基本原则 一． 产品质量策划的益处： 1． 引导资源，使顾客满意 2． 促进所需的更改的早期识别 3． 避免晚期更改 4． 以最低成本及时提供优质产品 二． 组织小组： （多方论证小组、项目小组、横向协调小组、跨功能小组 ） 产品质量先期策划过程的第一步是为了分派横向职能小组的职责。有效的 产品质量策划要求不仅仅是质量部门的参与。 小组应该适当包括来自工程、 制造、材料控制、采购、质量、销售、售后服务、分承包方和顾客的职责。 1． 多方面人员参加。 2． 明确职责。 3． 要有顾客代表（一般为销售人员） 。 三． 确定范围：重要的是识别顾客需要、期望和要求。 1． 确定项目小组负责人。 2． 确定每一代表方的作用。 3． 确定顾客——内部的和外部的。 4． 确定顾客要求。 （如适用，可使用附录 B 中的质量功能开发 QFD）。 5． 理解顾客的期望（如设计、试验次数） 。 6． 对所提出的设计、性能要求和制造过程评定其可行性。 7． 确定成本、进度和应考虑的限制条件。 8． 确定所需的来自顾客的帮助。 9． 确定所采用的报告过程和形式。 四． 小组间的联系 1． 应建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。 2． 与其他小组举行定期会议。 五． 培训 1． 产品质量的先期策划的成功依赖于有效的培训方案。 2． 传授所有满足顾客的要求和开发技能。 3． Ford 公司要对培训进行检查。 六． 顾客和供方的参与 1． 主要顾客可与供方共同进行 APQP。（顾客参与是动力也 是压力） 2． 供方应同样要求其分承包方。 3． 可建立横向职能小组管理 APQP过程 七． 同步技术 1． 定义：一种为确保可节约时间、通过发挥横向职能小组作用，同步地 进行产品设计、制造的方法。 2． 用来体现同步技术的应用。 3． “项目进度表” 负 时 间 序 项 责 号 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 人 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 1 2 3