最终版商务日语接待客人.pptVIP

* LOGO 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 精选课件 接待する * 来客時のお出迎えをする際、自分が会社の「顔」になります。よくいらっしゃるお客様や、初めてのお客様など、来客の時間も用件もそれぞれ。 それでは、おさえておくべき3つのポイントと接待する順番をしょうかいしていただきます。 * 身だしなみ 笑顔 挨拶 おさえておくべき3つのポイント 第二 第三 第一 第一 身だしなみ 社会人として当たり前のことですが、服装、髪型、顔、歯、そして手に気をつけてください。 身だしなみ 手は、物を手渡したりご案内の際に方向を指し示したりと、実はお客様の目に入りやすいのです。 男性は、爪が伸びていたり爪の間に汚れがあったり、女性はネイルアートが派手過ぎたり剥がれていてもあまり印象良く映りません。 第一 身だしなみ 挨拶 その後、何度も来社したことがある人には「〇〇様、お待ちしておりました」など、必ず名前を呼ぶようにします。「他でもない、あなたをお待ちしていました。ようこそいらっしゃいました」の気持ちを表すためです。 まずは、朝10時までは「おはようございます」、それ以降は「こんにちは」で対応します。 第二 初めての人には「おはよう?」