郑州大学现代远程教育管理学作业.docVIP

郑州大学现代远程教育《管理学》作业 作业内容 1.名词解释：（每题 5分，共 30 分） （1）组织文化：是企业员工在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称。 （2）非正式组织：是指人们在共同劳动和相互交往中出于各种社会需要，自然形成的有特殊感情、规范、惯例和倾向的无形群体或团体。 （3）程序：是从时间顺序上规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。 （4）激励相容原则：是指为了特定的目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 （5）矩阵结构制：又称规划目标结构。它是按职能划分的部门和按产品（或项目）划分的部门结合起来组成一个矩阵式的规划——目标结构组织形式。 （6）沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。 2. 简答题：（每题10分，共 50分） （1）简要说明管理的四种基本职能及之间的关系? 答：管理的四种基本职能分别是：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能；a、 计划职能---确定组织的目标和行动方案,它是管理的第一职能,管理的前提的基础；b、 组织职能---包括建立 组织结构和开展各项组织工作,它是管理工作的载体和依托；c、 领导职能---指管理日常工作中对人的管理.包括指挥、协调、激励和沟通四项工作.领导工作是能否完成管理任务的关键；d、控制工作---指对管理工作的监督,检查和调整措施,它是管理的约束和保证机制,确保管理目标的实现。 （2）法约尔一般管理理论的主要内容有哪些? 答：a、企业基本活动和人员能力结构；b、管理的一般原则：14项原则；C、管理的五大要素：计划、组织、指挥、协调和控制；d、管理教育。 （3）结合实际简述政策、程序、规则之间的区别? 答：政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。程序是规定了如何处理那些例行问题的标准方法。规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 （4）简述马斯洛需要层次论的基本内容。 答：马斯洛需要层次论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交和爱情的需要、自尊的需要和自我实现的需要。 （5）影响管理幅度的因素主要有哪些?怎样影响? 答：管理幅度是指管理者直接指挥的下属人数。影响管理幅度的因素主要有： 1、管理层次——从组织最高主管到基层工作人员之间职位等级的数目。管理幅度与管理层次成反比关系。 2、上下级双方的素质和能力。双方素质高、能力强，管理幅度大。 3、工作内容和性质。工作越复杂、越困难、越具有战略性，管理幅度越小；工作越简单、越重复、越相似，管理幅度越大。 4、计划的完善程度。计划越完善、越详尽周到，管理幅度越大。 5、工作条件。管理越规范、相互沟通、联络越方便，管理幅度越大。 6、工作环境。环境变化越快、越不稳定，管理幅度越小。 3. 论述题：（20分） 试述巴纳德组织管理理论的主要思想。 答：巴纳德在组织 管理理论方面的开创性研究，奠定了 现代组织理论的基础，后来的许多学者如 德鲁克、孔茨、明茨伯格、 西蒙、利克特等人都极大地受益于 巴纳德，并在不同方向上有所发展。对于经理人员，尤其是将一个传统的组织改造为现代组织的经理人员来说，巴纳德的价值尤其突出。因为传统的组织偏重于 非正式组织和非结构化的决策与沟通机制，目标也是隐含的，要将其改造为现代组织，就必须明确组织的目标、权力结构和决策机制，明确组织的动力结构即激励机制，明确组织内部的信息沟通机制；（1）组织是一个合作系统。这一合作系统要通过主管人员的职能来维持。主管人员的职能主要有：制定并维持一套信息传递系统；促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等；阐明并确定本组织的目标。（2）组织存在和发展都必须具备三个条件，即明确的目标、协作意愿和意见交流。（3）要使组织存在和发展，必须符合组织效力和组织效率这两个基本原则(4)管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。