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沃尔玛的人力资源管理分析 一、沃尔玛的背景资料 二、沃尔玛的人力资源战略 三、沃尔玛的工作分析 四、沃尔玛的人员招聘 五、沃尔玛的绩效评估 六、沃尔玛的员工培训 七、沃尔玛的薪酬制度 八、沃尔玛的不足 摘 要：随着全球化的到来和市场经济的迅猛发展，美国沃尔玛公司得到前 所未有的发展，它的连锁店几乎遍布全球，七年连续名列世界５００强第一位。 根据多方因素综合， 使沃尔玛成功的有许多方面， 其中， 它的人力资源管理起了 很大的作用。本文主要阐述沃尔玛的背景资料、人力资源战略、工作分析、人员 招聘、绩效评估、 员工培训和薪酬制度等七个方面， 结合沃尔玛不足与问题并提 出一些改进建议，希望其他企业能受到一些启示。 一、沃尔玛的背景资料 １９６２年美国沃尔玛公司创立于美国西部的一个小镇， １９９１成为美国 第一大零售企业， ２００１年以后连续名列世界５００强第一位， ２００２年销 售额达２４６５亿美元。 经过四十多年的发展， 沃尔玛公司已经成为美国最大的 私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 目前，沃尔玛在全球开设了超过 7,000 家 商场，员工总数 190 多万人，分布在全球 14 个国家。每周光临沃尔玛的顾客 1.76 亿人次。 1996 年，沃尔玛在深圳成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山 姆会员商店。经过十一年的发展， 沃尔玛目前已经在全国共 55 个城市开设了 104 家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃 尔玛购物广场 99 家、山姆会员商店 3 家，社区店 2 家。沃尔玛至今在华创造了 超过 50,000 个就业机会。沃尔玛的 天天平价“ ”、 一站式购物“ ”等理念和 仓储式“ 会员制 ”的营运方式得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。沃尔玛坚持 本“ 地采购 ”原则，在中国的商店里 95% 以上的商品都是中国制造，每年还将大量的 中国产品销往海外。 2001 年，沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总 额超过 100 亿美元。这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。 二、沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。 沃尔玛的人力资源战 略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 (一 )留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计 划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。 1、合伙人政策在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为 合伙人 。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划：利润分享计划、雇员购 股计划和损耗奖励计划。 沃尔玛公司还推行了许多奖金计划， 最为成功的就是损 耗奖励计划。 在沃尔玛， 管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。 公司经理人 员的纽扣刻着 我们关心我们的员工 字样，管理者必须亲切对待员工，必须尊重 和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。 总之，合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来，它使沃尔玛凝聚为一个整体。 2 、沃尔玛公司重视信息的沟通，提出并贯彻门户开放政策，即员工任何时 间、地点只要有想法或者意见， 都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于 总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。任何管理层人员如借