缩短患者等候时间的措施.docVIP

缩短患者等候时间的措施 一、挂号高峰时段，提前半小时上班，缩短病人挂号时间。收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短病人交费时间。 二、高峰期针对门诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班时间段的特点。医务人员每天提前半小时到岗，夏季上午7：30准时开诊，冬季8:00准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班。 三、医生工作站系统利用电脑信息技术开处方。病人挂号后，其相关信息同步进入医生电脑；当医生开好处方打印后，信息同步进入收费处，减少病人交费的等待时间，交费的同时，信息进入了药房，药房工作人员立即取好药品，病人立刻可以取药。 四、复诊病人有就诊卡直接就诊。 五、实行预约挂号服务，并实行分段预约。 六、门诊输液室延长输液时间，只至病人离开。 七、辅助检查科室实行限时承诺，因医院场地有限，延长工作时间，分时段预约(如心超、血管B超，安排下午检查，上午保证空腹人员检查)。 八、提供挂号、取化验单、查询等服务。 1、积极开展“无假日”门诊。各临床科室和医技科室双休日、节假日也正常开诊，利用现有的人力、物力积极为病人服务。聘请离退休专家双休日门诊坐诊，在职医生也通过排班或相对固定的形式充实双休日门诊，要求放射科、检验科、超声科、财务科等科室积极配合，方便各阶层的病人前来看病就医，提高医院的社会效益和经济效益。