物业管理处楼管员岗位职责.docxVIP

  物业管理处楼管员岗位职责  一、 认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办 事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。  二、 熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管 辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立 业户档案。  三、 熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力， 善于沟通并做好相应的书面记录。  四、 负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细 宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程 监督直至验收合格。  五、 依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作， 对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。 六、 做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。  七、 对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和 收取各项费用，收费率达 98%以上，按现金管理规定，做好票据的 领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各 类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。 八、 完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管 做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作， 做好上传下达工作。  九、 负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。